Logistica Empresarial Ciclo do Pedido

Faculdade Novos Horizontes Logística Empresarial Prof.: Rogério Rezende CICLO DO PEDIDO As atividades-chave que compõem a logística são: serviços ao Cliente, transporte, gerência de estoque e fluxos de Informação e processamento de pedidos. Sendo que o processamento de pedido é a atividade-chave que desencadeia a movimentação dos produtos e o serviço de entrega (Ballou, 2005). Segundo Costa, O ciclo do pedido é o elo que une fornecedores e clientes em uma operação logística. Através do acompanhamento de cada passo do ciclo de pedido, é possível melhorar os produtos e serviços oferecidos e detectar onde a empresa satisfaz ou não seu consumidor (2013). Elementos do Ciclo do Pedido O processamento de pedidos é representado por um conjunto de atividades que compõem o ciclo do pedido do cliente, iniciando pela preparação, transmissão, entrada ou recebimento, atendimento (separação e produção), expedição e transporte, e recebimento pelo cliente (Fleury, 2003). Preparação do Pedido Esta atividade tem início a partir da coleta de informações necessárias sobre a futura aquisição de produtos ou serviços, e é finalizada com a requisição formal dos produtos a serem adquiridos (Ballou, 2005 e Fleury 2003). A identificação da necessidade de aquisição pode ser provocada por vários estímulos: a visita de um vendedor, a consulta de um catálogo, a leitura de um anúncio de jornal ou revista, a exibição de um anúncio na televisão ou rádio, o recebimento de uma

2.2 CICLO DO PEDIDO AO CLIENTE Elementos do Ciclo do Pedido O processamento de pedidos é representado por um conjunto de atividades que compõem o ciclo do pedido do cliente, iniciando pela preparação, transmissão, entrada ou recebimento, atendimento, expedição e transporte, e recebimento pelo cliente (Fleury, 2003). Elementos que compõem o ciclo: Preparação do Pedido Esta atividade tem início a partir da coleta de informações necessárias sobre a futura aquisição de produtos…

INTRODUÇÃO O presente trabalho aborda os conceitos de Serviço ao Cliente, Processamento de Pedidos e Mensuração dos Serviços usando como exemplo o caso do mercado de reposição de peças da empresa AGCO no Brasil. A AGCO estabeleceu-se em 1990 pela aquisição da empresa Deutz Allis do grupo alemão KHD (Kloeckner-Humboldt-Deutz AG) e é uma empresa mundialmente reconhecida pelas aquisições estratégicas de empresas do segmento agrícola. As principais marcas são: Challenger, Fendt, Massey…

VENTURA RAMALHO PROCESSAMENTO DE PEDIDOS UBERABA 2014 CLAUDIA DOMINGUES DE CASTRO MARIANE PIRES RESENDE RAPHAEL BATISTA PASSOS CADETE VERÔNICA CAROLINE VENTURA RAMALHO PROCESSAMENTO DE PEDIDOS Trabalho apresentado à disciplina de Logística Global, requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração, sob a orientação do Prof. Alexandre Pontes. UBERABA SETEMBRO - 2014 Sumário …

atividades relacionadas à preparação, transmissão, recebimento e atendimento dos pedidos, atividades que chegam a representar de 50% a 70% no tempo total de ciclo dos pedidos.¹ Segundo BALLOU (2004) “Os SIL precisa ser abrangente e ter a capacidade suficiente para permitir a comunicação não apenas entre as áreas funcionais da empresa (marketing, produção, finanças, logística, etc) mas também entre os membros do canal da cadeia de suprimentos ( vendedores e clientes)” 1.…

O processamento de pedidos representa várias actividades incluídas no ciclo do pedido do cliente. Mais concretamente, as actividades são: a preparação, a transmissão, o recebimento e expedição do pedido e o relatório da situação do pedido. Dependendo do tipo do pedido estas actividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas. Índice [esconder] 1 Preparação do Pedido 2 Transmissão do Pedido 3 O Recebimento dos Pedidos 4 Atendimento dos Pedidos 5 Relatório da…

Preparação do Pedido[editar | editar código-fonte] Da preparação do pedido fazem parte todas as atividades relacionadas com a recolha de informações acerca dos produtos e serviços pretendidos e com a sua requisição formal de forma a serem adquiridos. O preenchimento de formulários, a determinação da disponibilidade de stock e a transmissão de um pedido a um encarregado de vendas podem também fazer parte da preparação do pedido. Com o desenvolvimento da tecnologia, estas actividades…

Há duas maneiras de visualizar os processos realizados na cadeia de suprimento: 1 – Visão cíclica – Os processos em uma cadeia de suprimento são divididos em uma série de ciclos, cada um realizado na interface entre dois estágios sucessivos de uma cadeia de suprimento. 2 – Visão push/pull (empurrados/puxados) – Os processos em uma cadeia de suprimento são divididos em duas categorias: acionados em resposta aos pedidos dos clientes (pull) ou em antecipação aos pedidos dos clientes…

Logística/Serviço ao cliente/Processamento de pedidos < Logística‎ | Serviço ao cliente Ir para: navegação, pesquisa • Serviço ao cliente • A importância dos elementos • Tempo de ciclo da encomenda O processamento de pedidos representa várias actividades incluídas no ciclo do pedido do cliente. Mais concretamente, as actividades são: a preparação, a transmissão, o recebimento e expedição do pedido e o relatório da situação do pedido. Dependendo do tipo do pedido estas…

Contextualização do tema 3 1.2 Problema 4 1.3 Objetivos 4 1.3.1 Objetivo geral 4 1.3.2 Objetivos específicos 4 1.4 Justificativa 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 6 2.1 Estrutura organizacional 6 2.2 Origem e definição de logística 6 2.3 A logística atuando de forma gerencial na tomada de decisão 7 2.4 Gestão da cadeia de suprimentos 7 2.5 Estoque 8 2.5.1 Classificação dos estoques 10 2.5.2 Vantagens de se constituir estoques 11 2.5.3 O Controle de Estoque 12 2.6 Organização de estoque 13 2.7…