Resumo não acabado: SISTEMA DE INFORMAÇÕES

Os Sistemas de informações se baseiam em atividades relacionadas à preparação, transmissão, recebimento e atendimento dos pedidos, atividades que chegam a representar de 50% a 70% no tempo total de ciclo dos pedidos.¹ Segundo BALLOU (2004) “Os SIL precisa ser abrangente e ter a capacidade suficiente para permitir a comunicação não apenas entre as áreas funcionais da empresa (marketing, produção, finanças, logística, etc) mas também entre os membros do canal da cadeia de suprimentos ( vendedores e clientes)”

1. Processamento do pedido
1.1. Preparação do pedido Segundo BALLOU (2004), a preparação de pedidos engloba todas as atividades relacionadas às informações relacionadas aos produtos adquiridos e serviços prestados e requisições formais dos produtos a serem adquiridos. De extrema importância a tecnologia vem auxiliando na redução de tempo durante a preparação do pedido. Atividades como preenchimento de formulários podem ser substituídas pelo preenchimento dos mesmos de acordo com a leitura de um código de barras, de forma que se extrai todas as especificações necessárias do produto através apenas da coleta eletrônica de informações. De outra forma, a disponibilidade de estoque pode estar diretamente ligada entre computadores de vendedores e compradores, em resposta à a falta de estoque.
1.2. Transmissão de pedido A transmissão do pedido acontece depois da preparação do pedido, realizando a transferência dos documentos do pedido da origem para um ponto onde possa ser manuseada. A transmissão pode ser dada de forma manual ou eletrônica, a primeira, já defasada, envolve serviço postal. A eletrônica, mais utilizada atualmente, se baseia em sistema como EDI, internet, fax e comunicações via satélite. Hoje, cada vez mais claro, sabemos que esse tipo de transmissão funciona quase que instantaneamente, com confiabilidade e precisão, crescente segurança e custos cada vez menores (BALLOU, 2004). Um ponto importante na atual forma de