B2b Relacionamento

aumento da concorrência, avanço tecnológico e necessidade de refinamento dos processos corporativos, cada vez mais tem aumentado o desafio de vender para contas grandes. Este processo, muitas vezes, evolve negociação de alto valor e diferenciação no relacionamento. Atualmente o processo decisório dos clientes requer mais tempo, envolve profissionais com skills variados, exige maior tempo para análise e capacidade de disseminar informações. Diante deste cenário mais agressivo, o psicólogo…

explicar e exemplificar ao longo deste mesmo trabalho: B2B (business-to-business): relaciona negócio com negócio e está associada à atividade empresarial. B2C (business-to-consumer): relaciona o negócio com consumidor (cliente) e orienta-se para a atividade de retalho com o consumidor final. C2C (consumer-to-consumer): relação entre consumidor e consumidor, isto é, estre indivíduos consumidores finais. B2E (business-to-employee): relacionamento entre negócio e empregado, ou seja, da…

não foi diferente. Como consequência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário B2B (Business to Business). São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é conceito de B2B. este contexto, qual das alternativas demonstram tipos de negócios B2B? A. Apoio Logístico, e-mail e extranet; B. Canal Eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement;…

e-procurement Para Kalakota e Robinson (1999), o e-commerce compreende a compra e venda por meio digital. Walravens (2000) define o e-commerce business-to-business (B2B) como a compra e venda de produtos e serviços entre empresas, sendo que o pedido final é feito pela Internet. Alguns negócios são mais adequados para o e-commerce B2B que outros; os critérios favoráveis incluem o grau de sofisticação do comprador e o montante de ineficiência na cadeia de fornecimento (supply chain).…

Além disso, vale destacar que a Atento trabalha em parceria com os seus clientes. E, como resultado minucioso do estudo da cadeia de valor dos seus clientes, a empresa agrega valor real à gestão diretiva de seus clientes e à constante melhora do relacionamento de sua marca com o consumidor. A empresa oferece soluções personalizadas e de qualidade para as áreas corporativas dos seus clientes, que envolvem a interação com seus usuários finais. Seu portfólio de produtos inclui: Suporte…

suprimentos e sistemas de execução da cadeia de suprimentos. 7 – Defina o que é gestão do relacionamento com o cliente e explique por que as relações com o cliente são tão importantes hoje. 8 – Faça a distinção entre CRM analítico e operacional. 9 – Nomeie e descreva os principais modelos de negócio para comércio eletrônico. 10 – Nomeie e descreva modelos de receita. 11 – Explique os modelos B2B, B2C e C2C. 12 – Comente a diferença entre decisões não estruturadas,…

além de discorrer sobre sua aplicabilidade em vendas B2B (entre empresas) e B2C (entre empresa e consumidorfinal). Algumas generalizações foram necessárias a fim de salientar as principais diferenças entre os conceitos. Vendas B2B são genericamente consideradas mais racionais, de maior complexidade e comaltos investimentos. Já as vendas B2C, por maior que seja seu custo unitário, terão normalmente menor complexidade em comparação com a venda B2B, especialmente no caso de vendas de bens…

eletrônico), que podemos definir como B2C, B2B e C2C, onde: - B2C é o comércio eletrônico entre empresa consumidor final. - B2B é o comércio eletrônico entre empresas. - C2C é a reunião de consumidores on-line (grupos de discussão, fóruns, etc) que não apenas consomem um produto, mas também conversam com outros consumidores desses produtos se relacionando entre si. O chamado boca-a-boca virtual. Até o momento falamos muito sobre B2C e pouco sobre B2B. O grande varejista, como por…

objetivos de negócio”. Com relação à venda direta aos consumidores, têm-se o Business-to-Customer. Trata-se do B2C ou Negócio-a-Consumidor. Nesta mesma linha, só que relacionado aos negócios entre empresas, encontra-se o Business-to-Business ou B2B (ou ainda, negócio a negócio). As atividades criadoras de bancos de dados com informações referentes a pessoas físicas para empresas recebem o nome de Customer-to-Business (C2B) ou ainda Consumidor-a-Negócios. Nesta mesma linha,…

de Clientes – CRM; C-( ) Mineração de Dados – Data Mining; D-( ) Produção – MRP; E-( ) Integrado de Gestão – ERP. Exercício 6 O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos: A-( ) Processos, pessoas e tecnologias. B-( ) Pessoas, infraestrutura e sistemas de informação. C-( ) Sistemas de Informação, pessoas e processos D-( ) Processos,…