Mercado eletronico

Mercado Eletrônico e Estratégia de Marketing na Era da Internet

Maurício Jucá de Queiroz*
Sandra Sayuri Yamashita **
Geraldo Luciano Toledo ***

* Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. e-mail: [e-mail]
Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 – sl. E-112 –SP, CEP 05508-900 – Fone: (11) 3091-5834.
** Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. e-mail: [e-mail]
Av. Paulista, 1804 – 1º andar – São Paulo/SP CEP 01310-922 – Fone: (11) 3491-6521.
***Prof. Titular do Departamento de Administração da FEA/USP. E-mail: [e-mail]
Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 – sl. E-106 –SP, CEP 05508-900
Mercado Eletrônico e Estratégia de Marketing na Era da Internet
Resumo
A Internet é hoje a maior e mais conhecida implementação de trabalho entre redes (“internet”), conectando centenas de milhares de redes independentes ao redor do mundo, tornando-se o maior catalisador tanto do comércio eletrônico como do negócio eletrônico.
Tendo em vista esta ampla gama de novos conceitos e cenários trazidos pela tecnologia da Internet e sua aplicação no contexto corporativo, o objetivo deste estudo é examinar como se estruturam os negócios no mercado industrial e qual o papel das novas tecnologias de informação na estratégia das empresas em face dessa realidade.
Para tanto, realizou-se um estudo de caso com a empresa Mercado Eletrônico, uma das empresas de comércio eletrônico de maior destaque em sua área. Inicialmente, a tecnologia da informação surgiu como uma bênção ao viabilizar seu formato de negócio; no entanto, o ponto central de seu sucesso tem sido uma definição estratégica fortemente apoiada em três pilares: tecnologia, comunidade e serviços e o foco no cliente.
1. Introdução
“Empresas emergentes podem não ser gigantes globais, mas, devido à