Ações Relativas Ao Pós Venda

início do relacionamento e conhecer a realidade do cliente. Assim, é importante obter detalhes, informações e características dos clientes que sejam úteis para a venda e para a empresa. A venda propriamente dita pode até não ser efetuada nos contatos iniciais; a descoberta de um excelente potencial de vendas é mais importante do que uma venda isolada, assim como são importantes identificar as razões pelas quais potenciais clientes podem deixar de sê-lo, de forma definitiva. É necessária…

fase de produção e acabados, os fluxos de informações correlatas, através da organização de seus canais, de modo a poder maximizar as lucratividades através do atendimento dos pedidos com alta produtividade.” Conceito: É o conjunto de operações relativas ao fluxo de bens, desde o local de sua produção até seu destino final e das informações associadas, englobando o transporte, manutenção armazenamento, tratamento de pedidos, previsões de demanda, etc. Natureza: Existem praticamente…

Logística o Serviço ao cliente é: Resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos Assim sendo, o projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido A receita gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados com o projeto de atendimento ao cliente determinam os lucros a serem obtidos pela empresa Definição de Serviços ao Cliente É o processo integral de atendimento do pedido do cliente e inclui:  recepção do

controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes”. (BALLOU, 2006) [1]. Verifica-se que os canais de distribuição reversos de pós-consumo ocorrem de três maneiras: reciclagem, reuso e remanufatura, tendo por objetivo reduzir danos ao meio ambiente. Por outro lado, os de pós-venda ocorrem através do retorno dos produtos do consumidor para os…

correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, através dos Canais de Distribuição Reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, competitivo, de imagem corporativa, dentre outros. A Logística Reversa de Pós Venda que é o retorno de produtos na cadeia de distribuição, Logística Reversa de Pós Consumo que é o descarte e a reciclagem de resíduos, principais destinos aos produtos de pós-consumo…

A INFLUÊNCIA DA LOGÍSTICA DE PÓS VENDA PARA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES FORTALEZA, 05/2012 BRUNO JORGE PRISCILA JATAÍ SILD SÂMARA TICIANE ARAUJO A INFLUÊNCIA DA LOGÍSTICA DE PÓS VENDA PARA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Artigo apresentado ao curso de administração na disciplina de gestão da Produção da Estácio FIC como requisito parcial para obtenção de nota da Av 2. Orientadora: Prof. Ms. Rosângela Venâncio Nunes. FORTALEZA, 05/2012 RESUMO O presente…

atrair investidores, começaram a apresentar um balanço melhor, a DRE melhor, para vender ações e assim capitar dinheiro . Quando os investidores perceberam que o balanço da Empresa e a DRE estavam maquiadas, e que elas não eram boas como pareciam, houve uma corrida, a bolsa de valores, todos querendo vender suas ações e que o escândalo já estava anunciado. , ninguém queria comprar, então muitas ações viraram um pó , passaram a não valer nada, com isso a bolsa não aguentou e estourou.…

tiverem beta maior que 1,0 serão mais arriscados que o mercado, e os que tiverem beta menor que 1,0 serão menos arriscados que o mercado. Na construção de uma carteira, os investidores que selecionarem ações com betas menores terão provavelmente retornos menores que aqueles que selecionarem ações com betas maiores e, portanto, mais arriscadas. MÉTODOS DE AVALIAÇÃO |Avaliação de Títulos |Títulos são obrigações de divida |Vb=I(FVPAk1n) + F(FVP k1n) |FVPA=fator valor…

Barichello RESUMO E PALAVRAS-CHAVE • • • O presente estudo de caso teve por objetivo analisar: os fatores de mudanças gerados pela implementação de sistemas informatizados de gestão integrada ERP; as resistências resultantes desse processo e as ações gerenciais para superar tais resistências, visando à maximização dos benefícios organizacionais. O artigo busca através de sua fundamentação teórica embasar temas como: inovação tecnológica e mudança organizacional afim de que suas…

identificação dos processos a seguir: - Processos Fundamentais: DIRETORIA: - Processos Críticos: PRODUÇÃO (cozinha), VENDAS (serviço), PROGRAMAÇÃO, SUPRIMENTOS, QUALIDADE E PÓS-VENDA (pesquisa de satisfação). - Processos de Suporte: RECURSOS HUMANOS, FINANÇAS, MARKETING, LIMPEZA E MANUTENÇÃO. Diretoria Produção Vendas Programação/ Suprimentos Qualidade Pós-Venda RH Finanças MKT Planejamento Estratégias / Gestão de negócios e mercados Como…