Avon Benchmarking

ferramentas, porém seguindo o mesmo raciocínio básico. As principais técnicas utilizadas são: ABC – Activity Based Costing (Custeio Baseado em Atividades) Análise e solução de problemas Análise de valor Assessment (Certificação ou avaliação) Benchmarking BPM – Business Process Management CCQ – Círculos de Controle de Qualidade CEP – Controle Estatístico do Processo Gerenciamento da Rotina Gerenciamento das Melhorias Gestão à Vista JIT – Just In Time Padronização QPD –…

independentemente das funções ou departamentos que a compõem. Para compreendermos a gestão por processos, é necessário compreender o significado de processo. A gestão por processos está intimamente ligada à qualidade, à melhoria contínua e ao benchmarking. As empresas que a adoptaram reportaram melhorias significativas na redução de custos, na eficácia operacional e na motivação dos seus colaboradores. Os benefícios da gestão por processos incluem: • Concentra o foco no que realmente interessa:

[pic] [pic] [pic] [pic] [pic] • Parceiro de outra empresa: A outra conquista clientes e repassa serviço; ou embutir produto no produto da outra • Distribuição e venda pelos clientes; Ex: Avon • Franquias: inventar negócio e vender know-how; Ex: fábrica de abajures • % do ganho: na redução de despesas (ex: Voip) ou no aumento de receitas (ex: marketing direto); Contratos de Risco • Consultoria: vender informação ou conhecimento

atenta às mudanças a forma como as tecnologias estão avançadas são necessárias essas informações de globalização para sobreviver às intempéries. O fato das organizações estar sempre antenas nesse ambiente externo é visível porque muitas se tornam BENCHMARKING um modelo para as demais organizações, uma cultura organizacional como: conjunto de normas, regras, leis, princípios, valores que “norteiam” as relações interpessoais entre os membros da organização. Outro fator que é deveras…

capacidade de retenção. Outro benefício importante que a empresa tem conseguido com o trabalho de implantação do Mapa de Carreira, é a oportunidade de realizar benchmarking com empresas do mercado, no segmento de energia e fora do segmento, que também utilizam o modelo de Gestão de competências e a ferramenta do Mapa de carreira, tais como: Avon, Microsoft, CPFL, Dupont, Johnson e Johnson entre outras. Os resultados alcançados são: o avanço dos objetivos estratégicos da…

diversos setores da indústria: automobilística (Ford, General Motors), saúde (Tucson Medical Center, Kino Community Hospital, Health Partners HMO), aeroespacial (Hughes Aircraft Company Missile Systems Group), alimentação (McDonald’s) e cosméticos (Avon). DOSSIÊ Em meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Bob Galvin, presidente executivo da empresa na época, encaminhou a companhia pelo rumo conhecido por 6-Sigma e tornou-se um ícone na área…

| |atendimento aos consumidores e por já possuírem uma infra- estrutura de atendimento e serviços em funcionamento. | |Os competidores nesse mercado, ou seja, aqueles que oferecem os perfumes colônias, essência ou fragrâncias são: a Avon, Natura, | |Boticário, Elida Gibbs, Coty, Green e outros fornecedores de fragrâncias ou essências, como é o caso da Firminish e Giuvadan. | |Com a abertura econômica, os fabricantes nacionais foram expostos aos novos parâmetros…

..................... 14 2.4 O segmento de mercado de grupo no âmbito nacional .............................................. 14 2.5 Principais concorrentes e aspectos relevantes............................................................ 15 2.5.1 Avon ............................................................................................................................ 16 2.5.2 Nívea............................................................................................................

especializado no atendimento aos consumidores e por já possuírem uma infra- estrutura de atendimento e serviços em funcionamento. Os competidores nesse mercado, ou seja, aqueles que oferecem os perfumes colônias, essência ou fragrâncias são: a Avon, Natura, Boticário, Elida Gibbs, Coty, Green e outros fornecedores de fragrâncias ou essências, como é o caso da Firminish e Giuvadan. Com a abertura econômica, os fabricantes nacionais foram expostos aos novos parâmetros competitivos.…

consumidor final. Cada patamar de intermediação na cadeia de suprimento forma um nível do canal. O chamado canal de nível zero (Kloter, 1993) não possui níveis intermediários, com o fabricante vendendo seu produto diretamente ao consumidor. É o caso da Avon, que comercializa seus produtos através de suas próprias vendedoras, de porta em porta. As empresas que vendem por meio de catálogo diretamente aos consumidores, são outro exemplo de canal de nível zero. Os grandes varejistas, por…