Auto Center Administração

| | |5.5.3 O gestor de call center | | | | | |5.5.4 Coordenador de planejamento (CALL CENTER) | | |

Empresa Extreme Auto Center Joinville – Santa Catarina - SC (47) 3278-0657 www.extreme.com.br contato@extremeautocenter.com.br Extreme Auto Center Centro de estética veicular e manutenção preventiva Alunos: Emanuel Pereira Cristian Ruan Martins Hellen Cristina Lima Silva Ana Caroline Bachtold Joinville – Santa Catarina - SC SUMÁRIO 1. Sumário Executivo 3 1.1 O Empreendimento 3 1.2 Histórico 3 1.3 Área de Atuação 3 1.4 Foco principal 4 1.5 Produtos e Serviços 4 1.6…

na mídia de massa. Dessa forma o telemarketing passou a ser revisado e questionado e por isso sofreu algumas modificações, e assim ficou caracterizado como: call center (central de teleatendimento), mais uma grande revolução na forma de ouvir e dialogar com clientes. Em 1983, a General Electric ampliou e investiu pesado em call center, e logo neste período a empresa recebeu cerca de 1,4 milhão de contatos, assim as grandes empresas começaram a organizar o atendimento a clientes via…

POR ATENDENTES DE CALL CENTER ATIVAS E SEDENTÁRIAS, PARTICIPANTES E NÃO PARTICIPANTES DE UM PROGRAMA DE GINASTICA LABORAL Souza, Susana RESUMO O objetivo deste estudo foi analisar o nível de “stress” percebido em trabalhadoras, atendentes de “Call Center”, ativas e sedentárias, participantes e não participantes do programa de Ginástica Laboral. A amostra foi constituída por 90 atendentes de “Call Center”. O instrumento utilizado foi o “questionário de auto-avaliação do…

UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ - UNOCHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER GUILHERME CARRIERO DO NASCIMENTO CHAPECÓ - SC, 2010. Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ Área de Ciências Sociais e Aplicadas Curso de Administração Período: 8º - (Oitavo) Disciplina: Estágio Supervisionado II Coordenadora de Curso: Prof.ª Magda Bianchini Migliori - Dra. Coordenadora de Estágio:…

Fornecedores”, 4ª. Série São Bernardo do Campo (SP) – Campus Unian – Unidade ABC 2014 SUMÁRIO Etapa 1 – Entendendo o Marketing de Relacionamento .................................... 3 Etapa 2 – Estudo de Caso: As ferramentas aplicadas pelo Auto Posto Ideal .....5 Etapa 3 – Tecnologias e CRM ..........................................................................6 Etapa 4 – Analisando as estratégias de fidelização .............................................8 Bibliografia…

Teles de Oliveira Pedro Paulo Pereira Análise do Sistema de Informações Gerenciais da empresa Rasec Auto Center. Florianópolis, 2011 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO DE GRADUAÇÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS Carin Cristine Souza dos Santos Helder Zech Jakceli Teles de Oliveira Pedro Paulo Pereira Análise do Sistema de Informações Gerenciais da empresa Rasec Auto Center. Trabalho Complementar da 2ª fase do curso Tecnólogo em Processos Gerenciais da Faculdade…

412144 LEIVI GERALDO ALVES - 412149 MARCELA MENDES SIMONUCCI - 412164 ROBERTO JÚNIOR OPRINI – 412204 ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO Desafio elaborado para fins de avaliação da disciplina (módulo): Economia, do curso de Administração, da Universidade Anhanguera-Uniderp sob a orientação do professor EAD Ma. Renata Dalpiaz e da professora tutora presencial: Lucila de Toro Gomes Marchi. PIACATU-SP 19/04/2013 Sumário 1. Ramo de negócio…

formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização. O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e segurança com custo baixo e conforto. II. Descrição da situação pesquisa 2.1. Nome do Negócio: Eco-express Auto Center - Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe). Leomar (Atendente do SAC) Suelen…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FRANCIELLE ALVES FERREIRA ROSIMEIRE PADILHA ANTROPOLOGIA : OBERVAÇÃO PARTICIPANTE SOBRE CALL CENTER Maringá, PR 2013 FRANCIELLE ALVES FERREIRA ROSIMEIRE PADILHA ANTROPOLOGIA : OBERVAÇÃO PARTICIPANTE SOBRE CALL CENTER Trabalho apresentado junto à Faculdade Metropolitana de Maringá – UNIFAMMA, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Antropologia, do curso de…