Atributos Oferecidos Pelas Principais Instituições Particulares

composto de marketing varejista da empresa, este caso explora a situação da Castelinho, incluindo seu posicionamento, apresentação física da loja, atendimento, os atributos valorizados pelos consumidores e a situação da concorrência, analisando também o mercado nacional de produtos infantis em geral e o mercado moveleiro infantil em particular. PALAVRAS-CHAVE Castelinho. Móveis infantis. Varejo. | Central de Cases 3 SUMÁRIO…

alunos de cursos técnicos no mercado de trabalho. A pesquisa bibliográfica será baseada em materiais oriundos de livros e artigos que versem sobre o tema em questão. Segundo Gil (2002, p.21-22): A pesquisa qualitativa responde a questões muito particulares. Ela se preocupa, nas ciências sociais, com um nível de realidade que não pode ser quantificado. Ou seja, ela trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço…

importância do marketing e da propaganda, as estratégias de produto, preço, distribuição, promoção. A seguir vimos que o processo de compra pelo consumidor e a influencia sobre o comportamento do consumidor. Os resultados de pesquisa mostram que os principais fatores de influência no consumidor estão relacionados ao determinante cultural, social, pessoal e psicológico. Sabe-se que o que leva o consumidor a comprar é a satisfação encontrada. Daí os empresários e administradores devem se…

trabalho trata de mecanismos de incentivo e controle estabelecidos por empresas de vigilância no sistema de prestação de serviços de segurança privada. A principal hipótese é que as empresas de vigilância contribuem para a eficiência na prestação de serviços por utilizarem ativamente instrumentos para monitorar a aptidão dos indivíduos e identificar atributos não observáveis diretamente, constituindo uma estrutura de governança que reduz custos de transação entre contratantes e…

o número de reclamações nas agências devido ao tempo de espera nas filas dos caixas, na resolução de problemas dos clientes e até mesmo nas falhas técnicas e humanas. É devido ao crescente número de pessoas que procuram pelos serviços oferecidos pelas instituições bancárias que as mesmas estão proporcionando treinamentos aos seus funcionários e também capacitação técnica para tentar resolver questões rotineiras, mas ainda existem problemas que mesmo minimizados acabam por gerar incômodo…

Paulo H. A. Rubim Costa RESUMO O comércio eletrônico pela Internet ou Internet commerce, restrito no presente estudo ao segmento das instituições financeiras, será focado a partir da análise do uso de serviços bancários pela Internet, particularmente o serviço de personal banking do Banco do Brasil, em que serão abordados aspectos comparativos com seus principais competidores e a visão de seus usuários. O estudo se baseia em investigação de seis grandes sites de bancos e também se…

ADMINISTRAÇÃO O INTERNET BANKING E OS HÁBITOS DE USO ENTRE OS CLIENTES PESSOA FÍSICA – ATRIBUTOS E RESISTÊNCIAS por Roberto Almeida Campos de Oliveira Prof. Orientador: Prof. Dr. Fernando Bins Luce Porto Alegre (RS) Agosto de 2000 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O INTERNET BANKING E OS HÁBITOS DE USO ENTRE OS CLIENTES PESSOA FÍSICA – ATRIBUTOS E RESISTÊNCIAS por Roberto Almeida Campos de Oliveira Prof.…

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração BRUNO LAMEIRA ANTUNES DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA DE AVALIAÇÃO DE ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA A ESCOLHA DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRESENCIAL NO DISTRITO FEDERAL Brasília – DF 2013 BRUNO LAMEIRA ANTUNES DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA DE AVALIAÇÃO DE ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA A ESCOLHA DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRESENCIAL NO DISTRITO FEDERAL Monografia apresentada ao Departamento de…

ensino. Nesse caso, estaria contribuindo, inclusive para o desmanche da escola publica e para a descresponsabilização estatal/ publica para com esse setor. Penso que, tanto as oportunidades de acesso à formação e aquisição de conhecimento oferecidos pela escola devem ser acessíveis a todos, como também as oportunidades oferecidas pelas diversas propostas de educação não-formal favorecendo um transito democrático e igualitário dos” usuários” dessas diferentes e importantes…

possuem expectativas mais elevadas e se tem observado um maior senso crítico em relação aonde irão procurar os serviços. Diante desse cenário torna-se imprescindível avaliar e mensurar de forma proativa os níveis de satisfação dos clientes. A razão principal das empresas prestadoras de serviços existirem são os clientes. Dessa forma, qualquer organização deve reconhecer a importância da oferta de serviços de qualidade e que gerem índices de satisfação elevados. Um dos grandes…