Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

DIRIJA-SE A CADA UM EM PARTICULAR ESTABELEÇA AUTORIDADE INSISTA NOS ABSOLUTOS CUIDE DE SUA PROGRAMAÇÃO ENFRENTE A CORRUPÇÃO IMEDIATAMENTE NÃO DOURE A PÍLULA DEIXE TUDO E DESCANSE TESTE SEU PESSOAL PRATIQUE BOAS RELAÇÕES PÚBLICAS OBTENHA UM BOM APOIO LOGÍSTICO APRENDA UM POUCO DE HUMILDADE NÃO RETENHA TODA A GLÓRIA PARA SI SAIBA DIZER "OBRIGADO" NÃO SE ISOLE DAS PESSOAS QUE O RODEIAM PRONTIDÃO NAS RESPOSTAS NÃO NEGLIGENCIE O FALAR EM PÚBLICO ELIMINE SEUS PREJUIZOS APRENDA A REPREENDER…

negócio é viável, tanto no ponto de vista econômico quanto no financeiro para o momento em que foi finalizado o estudo. Palavras-chave: Empreendedorismo. Plano de negócios. Sanduíches. LISTA DE FIGURAS FIGURA 01: Relação entre nível de serviço logístico e custos e vendas.................................36 FIGURA 02: Logomarca da empresa.......................................................................................84 LISTA DE QUADROS Quadro 01: Quantidade de…

qualquer membro eficiente de uma organização. Para ser líder é importante ter qualidades como: cultura geral para a função que se irá desempenhar, capacidade de decisão por si só, ser expansivo mais controlado, capacidade de impor respeito, ter lealdade, honestidade e interesse pelo trabalho. Para o individuo ser líder ele precisa essencialmente, querer, gostar de influenciar pessoas e de exercer o poder. Embora os termos líder e liderança sejam frequentemente usados na literatura…

clientes e fornecedores. Responsabilidade Social: Ser agente na transformação e melhoria da sociedade a partir das ações voltadas à comunidade e à sustentabilidade do meio ambiente 4. VALORES Atuar com honestidade, ética, lealdade e justiça Incentivar e valorizar a criatividade e a iniciativa dos colaboradores Promover o equilíbrio pessoal e profissional e valorizar a Família Garantir credibilidade às marcas da Bombril Valorizar a comunicação direta,…

empresas conquistassem melhores resultados em relação a eficiência do uso dos recursos naturais e a geração de resíduos. Em virtude deste processo, muitas oportunidades surgiram, descobrindo soluções inovadoras e novos mercados para produtos e serviços com atributos ambientais corretos. As palavras de ordem dentro do modelo de gestão ambiental em relação aos seus insumos e processos foram: reciclagem, reuso, minimização, redução, reaproveitamento, tratamento, fontes renováveis,…

consumidores em termos de qualidade de serviços e preços. No Brasil, várias discussões sobre uma reestruturação das redes de distribuição e do formato de negócio da revenda estão em andamento desde o início dos anos 2000. Este estudo, realizado através de entrevistas e de um survey em concessionárias, levantou que as concessionárias estão terceirizando parte dos seus serviços de assistência técnica e reparo e obtendo ganhos em termos de rapidez, qualidade dos serviços e redução de…

estratégia de operações no contexto da estratégia da empresa. Este direcionamento é justificado pela busca de custos menores, inovação e melhoria da qualidade - para terem produtos mais competitivos, e agilização de processos , para aumentar o nível de serviço aos clientes, sejam internos ou externos à empresa. 1.1 Objetivo Geral da estratégia de operações: A estratégia de uma empresa para competir tipicamente contem ações ofensivas e defensivas , mudando a ênfase de uma para…

pela AMA Definição da AMA Ênfase Marketing é o desempenho de atividades que direcionam o fluxo de bens e serviços dos produtores aos consumidores. AMA 1935 1. Função gerencial de alocação da produção de bens e serviços 2. Marketing é uma atividade de negócios Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição, de idéias, bens ou serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. AMA 1985 Marketing é uma

de compra, assim como armazenamento de matéria-prima e outros componentes do produto. Sob o ponto de vista das operações, são todos processos que devem ser revisados e melhorados freqüentemente; * Gestão de qualidade - voltando ao assunto da satisfação do cliente, o nível de qualidade deve ser mantido tanto na produção do produto como no ambiente onde é produzido. Trabalhadores felizes fazem produtos melhores. As operações representam um grande papel na análise e melhora de…

gestão. Durante a realização da pesquisa foi verificado que existiram melhorias na gestão e nos serviços prestados à comunidade, bem como, alguns critérios do programa conseguiram obter resultados positivos. O trabalho conta, portanto, com um delineamento dos princípios e características do modelo atual. O trabalho conclui que o programa implantado possui elementos que podem melhorar a prestação do serviço à comunidade e que algumas ações implementadas após o início do programa…