Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

Estratégica de Marketing Prof. Dr. Marcos Fava Neves Agenda Introdução da empresa Analise do ambiente e o mercado da empresa Analise da empresa e os concorrentes Objetivos da empresa Estratégias para atingir os objetivos Decisões de produtos, serviços, marcas e embalagens Decisões de comunicações Decisões de canais de distribuição Decisões de força de vendas 1 11/04/2013 Capítulo 1 – Apresentação da Bombril 1.1 História 1948 : fundação por Roberto Sampaio Ferreira (48…

ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ANALISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA DO SETOR OPERACIONAL DA WAVE LOG SERVIÇOS MARITMOS E PORTUARIOS JOÃO JOSÉ MACHADO JÚNIOR PROFESSOR CESAR ADRIANO DA CRUZ São Francisco do Sul – SC 2015 JOÃO JOSÉ MACHADO JÚNIOR ANALISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA DO SETOR OPERACIONAL DA WAVE LOG SERVIÇOS MARITMOS E PORTUARIOS Trabalho Final de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração e Logística como…

................................ 97 QUESTIONÁRIO DE AFERIÇÃO DE QUESTÕES AMBIENTAIS .................................100 QUESTIONÁRIO DE REQUISITOS AMBIENTAIS DE PRODUTO ...............................102 QUESTIONÁRIO DE REQUISITOS AMBIENTAIS DE SERVIÇO ................................105 7 AGRADECIMENTOS Para o Prof. Doutor João Carlos Quaresma Dias, por ter aceite orientar a presente tese, por todos os ensinamentos que me transmitiu, bem como pelas suas palavras de incentivo e…

DISTRIBUIÇÃO.............................................................. 26 11- MARKETING GLOBAL– ESTRATÉGIAS DE ENTRADA EM MERCADOS GLOBAIS.............................................................................. 29 12- MARKETING DE SERVIÇOS........................................................................ 34 13- GABARITO TOTAL......................................................................................... 35 1. ESTRATÉGIAS DE PRODUTO /…

plano de negócio que visa a linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado, ele é constituído por sumario executivo, empreendedorismo ou descrição da empresa, produto ou serviço, mercado, marketing e plano financeiro, destacam-se como pontos fundamentais os produtos e serviços que serão comercializados e suas respectivas características; o investimento necessário para a implementação do negócio; elaboração de planilhas de custos fixos e variáveis; a missão e a…

capacidade de produção. A moda vai e volta. Entra em declínio e é relançada. Podem durar uma estação. Vamos aos conceitos... O que é Marca ?É um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos produtos de outros concorrentes. Para Aaker (1998), a idéia foi ir além da área de commodities para a de produtos com marca, com a finalidade de reduzir a…

qualidade para o consumidor, pesquisando tendências mundiais e adequando-as ao gosto brasileiro. A Cacau Show tem o objetivo de atrair os clientes através de seu ambiente aconchegante e seu bom atendimento, fazendo com que experimentem seus produtos e serviços. Ela oferece produtos para todos os gostos e procura agradar a maioria dos “bolsos”. 2.2 ESTRATÉGIA A estratégia é o “caminho” escolhido pela empresa para atingir seus objetivos de forma planejada e prevista. Com ela a organização…

..........................................69 4.1. CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA............................................................69 4.2. PERFIL DOS COMPRADORES ..................................................................70 4.3. ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA SELEÇÃO DOS FORNECEDORES .71 4.3.1 Seleção e Contato .................................................................................71 4.3.2 Condições de pagamento...........................................................

conquista da preferência do consumidor pelos seus produtos. Assim, o principal objetivo de uma empresa, para manter-se competitiva, deve ser satisfazer as seguintes agentes: a) os consumidores, que devem estar satisfeitos com aos produtos e serviços; b) os funcionários, que devem ter oportunidades de crescerem como pessoas e como profissionais, recebendo salários justos e condições de trabalho favoráveis; c) os acionistas, que devem receber dividendos e d) a…

atuação que se formam o conceito e a imagem da Polícia Militar. A imagem da organização é conquistada nas ruas, por intermédio de um bom desempenho, em resposta aos anseios da comunidade. Palavras Chaves: Imagem da Policia Militar – Qualidade dos Serviços – Relações Públicas 8 ABSTRACT The research work was accomplished in the Bairro Dom Aquino in the city of Cuiabá-MT and in the 1st Battalion of it Polices responsible Military-MT for the policiamento in this…