Atender Bem O Cliente

POSTURA DE ATENDIMENTO 1. A FUGA DOS CLIENTES As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados € postura de atendimento. Numa escala decrescente de import•ncia, podemos observar os seguintes percentuais: 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento; 14% fogem por n‚o terem suas reclamaƒ„es atendidas; 9% fogem pelo preƒo; 9% fogem por competiƒ‚o, mudanƒa de endereƒo, morte. Fonte: National Retail Merchants Association. A

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (1º semestre) Disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente JUNDIAÍ - SP MAIO DE 2013 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes, que foi estudado pela equipe na empresa, visando a sugestões de melhoria em uma empresa de médio porte segundo os critérios BNBES. Atividades Práticas…

fins lucrativos a nossa cidade e a satisfação de nossos clientes. A empresa contará com quatro sócios, dos quais cada um desenvolverá o trabalho com responsabilidade, sendo que os mesmo possuem conhecimento desde a venda desses produtos ate a necessidade do consumidor. Caberá aos sócios, a distribuição das tarefas a se realizar dentro da empresa, visando sempre o crescimento e desenvolvimento da equipe. A empresa trabalhará de forma a atender com qualidade em seus produtos, com produtos…

mais longo se possível, a preferência do consumidor quando adquirir suas compras ou serviços. Notamos também a busca incessante de qualidade e satisfação dos clientes e na rotina do dia a dia. A importância de equipes muito bem preparadas e formadas por profissionais qualificados e atuar no mercado. E a notoriedade dos colaboradores, clientes e parceiros que reconhecem que o crescimento da empresa depende do apoio de todos na empresa Buick Logística. Conhecimento da área,…

Introdução Toda e qualquer empresa se mantêm no mercado devido à fidelização de seus clientes, seja qual for a raça, classe social, religião ou suas ideologias políticas, o cliente é sem dúvida o maior patrimônio de uma empresa, seja ela de qualquer tamanho ou área de atuação. Como agente para o escoamento da produção ou como usuário dos serviços prestados pela empresa, o cliente é o consumidor final, é aquele que terá todos os recursos para que a empresa execute seus compromissos…

da Pegasus Sports International? Busca atender clientes que querem recreação, condicionamento físico, velocidade, hóquei e esportes radicais, com nicho definido por vender produtos que ainda não estavam disponíveis no mercado, com o segmento de praticantes de todos os grupos de patinadores. Os clientes são identificados a partir de suas preferências com a segmentação psicográfica como interesses dos clientes em lazer e segmentação geográfica buscando atender o mercado global, com…

ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE DESAFIO PROFISSIONAL: EMPRESA XX RAMO VETERINÁRIO GRUPO: PASSO FUNDO 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO 2 2 Questões do Critério do MEG: Clientes e Mercado 3 3 Questões do Critério 5 do MEG – Informação e conhecimento 4 4 Questões do Critério 7 do MEG: Processos 5 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6 6 CONclusão 7 REFERENCIAS 7 1 INTRODUÇÃO As transformações ocorridas na sociedade e nos

reconhecimento. Na área do mercado, os clientes estão em busca sempre de inovações e preços adequados para seus interesses. Portanto o mercado sempre deve estar atualizado em relação às exigências dos clientes no geral. Por esse motivo e vários outros, iremos abrir uma empresa em que serão prestados serviços para aquelas pessoas que querem realizar uma festa de aniversario, formatura ou casamento dos sonhos e não sabem por onde começar, então estaremos servindo esse clientes para que…

diferente, mas todos vem uma questão central que é:atender as necessidades dos cliente. Podemos citar Philip Kotler, como o grande nome do marketing em seu livro publicado em 2003 (Marketing de A a Z) ele define de uma forma bem detalhada: ´´ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica q mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresas, decide sobre produtos, serviços e…

além de analisar os canais de distribuição da mercadoria. Este grupo de trabalho, chamado de GCD, identificou dois segmentos homogêneos de clientes, inicialmente: Grupo 1 - Clientes institucionais – órgãos governamentais e grandes organizações, que compram lotes grandes da mercadoria, através de licitações públicas ou grandes pedidos; e Grupo 2 - Clientes formados por pequenas organizações ou famílias – que compram quantidades pequenas da mercadoria; em geral, uma ou duas unidades,…