As Tecnicas De Gestão Da Qualidade Total

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – ATPS ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DA QUALIDADE Profª. EAD: Mônica Satolani Tutora Presencial: Lurislane Klafke MANAUS-AM 2014 CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 8º Período – 2014 Polo: Manaus-Am. Turma: Trabalho apresentado na disciplina Administração de Gestão da Qualidade do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-UNIDERP, para obtenção de nota…

disciplina de TCAT – Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico. Vou explorar o tema “A Qualidade nos Serviços de Informação Turística”, desenvolvendo a suas técnicas e os seus conceitos. No trabalho vou referir os seguintes aspeto comos: o conceito de qualidade e o seu desenvolvimento, tal como a sua evolução histórica, vou desenvolver as varias vertentes e dimensões, e os seus princípios, a gestão da qualidade total, o marketing de relações e organizações dedicadas a gestão de qualidade.

A GESTÃO DA QUALIDADE E A DIMENSÃO DAS ORGANIZAÇÕES José Carlos Teixeira da Silva, Doutor em Engenharia Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : jcteixe@bauru.unesp.br Dorival Ferreira, Doutor em Educação Prof. Doutor / Faculdade Engenharia / Depto. Eng. de Produção/ UNESP Av. Luiz Edmundo C. Coube AS/N CEP 17033-000, Bauru-SP E-mail : dorivalf@bauru.unesp.br Área Temática : Gestão da…

ADMINISTRAÇÃO Fábio Almeida de Castro IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA LÍDER NO SEGMENTO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EM SISTEMAS DE COMPRESSÃO DE GÁS NATURAL RIO DE JANEIRO 2013 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Fábio Almeida de Castro IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA LÍDER NO SEGMENTO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EM SISTEMAS DE…

FACULDADE ESTADUAL DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DE APUCARANA – FECEA Gestão da Qualidade: A importância da certificação APUCARANA, 2013 Gestão da Qualidade: A importância da certificação Trabalho apresentado à disciplina de Projeto de Pesquisa do curso de Administração da Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana, ministrado pelo Professor…

II 4 FERRAMENTAS DA QUALIDADE Os modelos de Qualidade Total apresentam uma estrutura teórica bem consistente: não há contradições entre suas afirmações básicas; há uma estrutura bem definida e com plena viabilidade de utilização; observa-se uma grande aceitação 5 com muita facilidade; não há nenhum tipo de agressão ao senso comum em termos de normas de funcionamento ou em sua filosofia de operação; enfim, os aspectos conceituais, organizacionais e “doutrinários” da Qualidade Total não…

SENAC EAD Planejamento Disciplina: GESTÃO DE TECNOLOGIA: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO Carga horária: 40h Ementa: Apresenta métodos e técnicas de gestão de qualidade e de melhorias contínuas de processos. Aborda os tópicos controle estatístico de processo, implantação de função de qualidade, Six Sigma, Lean, entre outros. Também aborda os conceitos de qualidade aplicados ao desenvolvimento de software abordando metodologias e técnicas de teste, testes de…

Sumário 1.TOYOTISMO 2 Características do sistema 2 Era Atual 2 2.GQT - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 4 Conceito de Qualidade Total (GQT ou TQM) 4 Desenvolvimento do Conceito 6 Evolução Histórica da GQT 7 Impacto da GQT 7 Como obter a Qualidade Total 8 Dificuldades na Implementação da GQT 9 Ferramentas de Gestão de Qualidade 9 5´s 9 PDCA/SDCA 10 Fluxogramas 12 ISO 14 3.DEMING 14 Os 14 Pontos para a Gestão 15 Vida Pessoal 16 Infância 16 Educação 16 Família 16 Trabalho 16…

A gestão é um paradigma em constante evolução. A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management ou TQM) é considerada uma nova filosofia de gestão, sendo a qualidade tida como um princípio básico estratégico, que conduz as empresas a uma aprendizagem contínua dos processos e técnicas e tem a qualidade como o seu principal objetivo, de longo prazo. Atualmente, face às dificuldades económico-sociais, a adoção do TQM torna-se indispensável. Com recurso a técnicas e ferramentas de…

Exercício de revisão gestão da qualidade 1 – há segundo os vários autores especializados no tema qualidade, ao longo do desenvolvimento histórico do tema, um consenso referente a um conjunto de quatro elementos chave ou pilares da teoria da qualidade: Cite quais são e comente cada um deles: 1 - Envolvimento da gestão do topo; 2 – Envolvimento e autonomia dos colaboradores; 3 – Gestão baseada em fatos; 4 – Ênfase no cliente. 2 – Diga qual a contribuição d0sn seguintes autores para o…