Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

INTRODUÇÃO Diante de uma realidade de intensa competição nas negociações entre empresas, a preparação de concorrentes e a exigência dos clientes são fatores que dificultam muito o pleno sucesso das vendas da equipe comercial de uma empresa. Para vendas deste tipo a utilização de vendedores com perfil proativo, que busca investigar os problemas latentes no cliente e auxiliá-lo de forma consultiva na tomada de suas decisões, é uma prática de sucesso para transpor as dificuldades impostas…

FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES ALIMENTÍCIOS. RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar os Fatores Críticos de Sucesso na relação existente entre fornecedor e distribuidores da indústria de alimentos do estado do Rio Grande do Sul. Precisamente sobre a relação existente entre uma indústria de alimentos de São Paulo e três Distribuidores de alimentos do estado do Rio Grande do Sul. A identificação dos Fatores Críticos de Sucesso ocorreu através da realização de uma pesquisa…

O Artigo em anexo, mostra como o Mix do Marketing faz a diferença dentre as várias empresas que existem. Os 4 P`s, produto, promoção, praça e preço são consideradas algumas das vantagens que as empresas tem para se destacarem em meio a tantas outras organizações. Essa diferença precisa ser impactante levando a plena satisfação dos clientes. Ao longo do semestre foi visto a importância de uma dessas estratégias que juntas formam o Mix do Marketing. O negócio precisa ter a habilidade de…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com os Consumidores A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.…

como nome de uma série de conferências sobre o tema em 2004, popularizando-se rapidamente desde então. A idéia sugere uma segunda geração de páginas na Internet, e a principal diferença para a anterior – a Web 1.0 – seria o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. Mais do que isso, seria também o compartilhamento com o usuário da responsabilidade pela gestão do conteúdo publicado na Internet. Em seu artigo em defesa do termo, Tim…

Historia do Marketing de Relacionamento Marketing de Relacionamento: A Era do Cliente: O que é Marketing? Para Philip Kotler: Marketing é a atividade dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca. Para a AMA American Marketing Association: Marketing é o desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Evolução do Marketing Para se entender melhor o significado e…

associações representam os relacionamentos entre os atores que interagem com o sistema, entre os atores e os casos de uso ou entre os casos de uso ou os relacionamentos entre os casos de uso e outros casos de uso. O relacionamento entre casos de usos recebem nomes especiais, como generalização, inclusão e extensão. Uma associação entre um ator e um caso de uso, é representada por uma reta ligando o ator ao caso de uso Especialização/Generalização Este relacionamento é uma forma…

Santos 13/07/2009 Resumo: Este artigo tem como tema o Customer Relationship Management (CRM) e sua importância como ferramenta tecnológica, diferencial competitivo e melhora na gestão do relacionamento com o cliente. Com base em uma pesquisa do tipo bibliográfica, serão demonstrados alguns dos benefícios da sua implementação, principalmente no Brasil, como a conquista e a fidelização do cliente. Palavras-chave: CRM; Inovação Tecnológica; Marketing de relacionamento. Introdução…

positivos sobre a organização; Valorizar recursos e potenciais humanos da organização; No âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva: fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte dos públicos externos. Canais e problemas Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento. Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto. Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas. Canais e problemas…

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento fundamental