Artigo Sobre Qualidade De Serviço Prestados De Um Provedor

INFORMAÇÃO RESUMO Cada vez mais o mercado Brasileiro exige maior Qualidade, principalmente quando a abordagem é relacionada a TI, que é uma área dinâmica e cada vez mais vital para as empresas. Sabendo que o Brasil sofreu menos nos últimos anos se comparada a outros países. A força de trabalho brasileira, o governo e a indústria se beneficiariam de tais padrões como uma clara e ampla demarcação da qualidade de serviços de TI que cada organização pode fornecer. Sabendo dISO, as…

MIX DE SERVIÇOS: Preço RIO DE JANEIRO 2013 MIX DE SERVIÇOS: PREÇO RESUMO: Este artigo aborda os conceitos de produto, serviço e suas características. Abordam-se as variáveis do Mix de Marketing, com ênfase no elemento PREÇO. PALAVRAS –CHAVES: produto, serviço, marketing, preço. INTRODUÇÃO Produto pode ser qualificado como serviços ou bens físicos. De acordo com Kotler (1998:383), “produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou…

educ[***]ativo onde os profissionais prestam uma assistência de qualidade, respeitando os protocolos e contribuindo de forma eficaz e eficiente para a receita da instituição. É uma sistemática que tem como foco a retroalimentação dos processos que envolvem toda a equipe multidisciplinar e como consequência a diminuição das glosas sinalizadas pelas fontes pagadoras. Segundo George Gray Ward, nos Estados Unidos, em 1918, no qual foi verificada a qualidade da assistência médica prestada…

............ 75 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 4 – O suporte a serviço de TI na ITIL® v2. .......................................... 101 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 5 – A entrega de serviços de TI na ITIL® v2. ...................................... 125 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 6 – ITIL® v3 – evolução focada no ciclo de vida do serviço de TI – Parte 1......................................................................

em 1950 Edwards Deming e Juran Joseph, juntamente com executivos japoneses introduziram a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir dos anos 80 no Brasil, com a popularização da visão da cultura da Qualidade Total. Desde então o conceito tem sido aprimorado por diversas empresas, em diferentes áreas. Na…

sistemas distribuidos - Serviços Web Discente: Docente: Samuel , Agnaldo Hilario Munguanaze,Marcelo Maputo, Novembro de 2013 Índice Figuras Figura 1. Funções, operações e artefactos de Serviços Figura 2. Pilha de Serviços Web Figura 3. Base de interoperabilidade pilha de serviços da Web Figura…

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA OI Informações Gerais: Escolha de uma empresa mundialmente conhecida OK Empresa com mais de 40 funcionários OK Buscar fontes sobre essa empresa em diferentes locais (internet, livros, revistas, artigos). Analisar para essa organização quatro tópicos discutidos na disciplina: Organização, Planejamento, Controle e Direção. Elaborar um pôster (material a ser impresso em um papel especial) Elaborar apresentação oral de 10 minutos de duração e somente dois…

Convergência de Voz e Dados em Redes de Computadores Resumo. Este artigo descreve como é feita a convergência de voz e dados em redes de computadores através do uso de tecnologias, dentre as quais destacamos VoFR e VoIP, que são as mais usadas. As redes convergentes de voz e dados foram dadas com o surgimento de redes telefônicas baseadas em infra-estruturas de redes ópticas que permitiram uma série de melhorias. Palavras-chave: Convergência, tecnologias, LAN’s,…

para se comunicar externamente com outras organizações, tornados o principal catalisador para o comércio e o negocio eletrônico. A internet e uma conexão de todas as redes do mundo. Ela e representada pela a possibilidade quase infinita de acesso a serviço on-line. A internet não tem nenhuma organização administrativa formal por isso ninguém e dono dela em 2005 estimavam-se o número de usuário de internet ao redor do mundo em 958 milhões 14,5 por cento da população mundial. Na ultima…

redução nos custos. Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informações de funcionários, com isso, foi verificado que o formato de negócio da Contax tem foco no cliente, foco de produtos/serviços e dos canais de distribuição. Isso nos faz observar a importância do planejamento estratégico. Neste contexto, podemos dizer que a economia não para de crescer, com isso, as empresas buscam recursos mais aderentes as suas…