A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NO ATENDIMENTO EM VAREJO

A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NO ATENDIMENTO EM VAREJO THE IMPORTANCE OF TRAINING ON CALL IN RETAIL Priscila Dantas Gama Ayres* Resumo: Este artigo vem apresentar a importância do treinamento para o atendimento no varejo, em que esse processo vem trazer grandes mudanças positivas para todos os públicos envolvidos com as empresas varejistas. Desta forma o presente trabalho tem por objetivo analisar a importância do treinamento para as organizações de varejo, tomando como objetivos específicos: Mostrar os principais conceitos sobre treinamento; Apresentar a importância do treinamento para o atendimento; Desenvolver as etapas do processo de treinamento. A metodologia aplicada trata-se de estudo exploratório, com a utilização de pesquisa bibliográfica. Entende-se que através da pesquisa o processo de treinamento é de grande importância para o crescimento não só profissional, mas também como pessoa de ante da organização, e para sua capacitação, desenvolvimento de suas atividades e ao aprimoramento das relações pessoais. Palavras-chave: Treinamento; Desenvolvimento; Varejo. Abstract: This paper presents the importance of training for care at retail in this process brings great positive change for all stakeholders involved with the retailers. Thus this study aims to examine the importance of training for retail organizations, taking as specific goals: Show the main concepts of training; Present the importance of training for care; Develop the steps of the training…

A importância do treinamento nas organizações O texto trata-se da importancia do Treinamento e do Desenvolvimento das pessoas em suas organizações, e tal importância influencia tanto nos demais subsistemas de Recursos Humanos como também na gestão de toda a organização. O Treinamento diferente do Desenvolvimento de pessoas tem como objetivo melhorar a capacidade que o colaboradorutiliza no desempenho de suas funções. O Desenvolvimento de pessoas tem como objetivo capacitar habilidades…

escola de educação profissional unialcance andréia da rosa a importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações Dois Irmãos 2014 andréia da rosa a importância do treinamento e desenvolvimento Projeto de pesquisa sobre a importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações ,realizado na Escola de Educação Profissional Unialcance de Dois Irmãos, curso Técnico em Recursos Humanos. Orientadora: Tatiane Margarida Stoffel Dois Irmãos 2014…

limitação do sistema SAP, na empresa AMBEV, os funcionários não estão se adaptando por falta de habito, comodismo, aceitação, falta de treinamento ou o sistema não está preparado para atender as necessidades reais. A Companhia de Bebidas das Américas (Ambev), com sede em São Paulo, no Brasil, possui 32.000 funcionários, sendo a quarta maior cervejaria do mundo e líder do mercado latino-americano, produzindo e comercializando cervejas, refrigerantes e bebidas não carbonatadas. Tem…

A importância do desenvolvimento e manutenção de pessoas na empresa Pasqualotto & Pasqualotto Ltda. Adriana Batista da Silva1 Ariciele de Mello Druziane1 Fagner Grando1 Jacqueline Márcia Darisi1 Marisa Claudia Jacometo Durante² Resumo: Este artigo tem como objetivo fazer uma analise sobre a importância do desenvolvimento e manutenção de pessoas. Com base em uma gestão de pessoas eficiente considerando por meio desses métodos para desenvolvimentos de competências nas pessoas para…

RESENHA CRITICA DO ARTIGO “A APRENDIZAGEM, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NAS ORGANIZAÇOES” O artigo “A aprendizagem, treinamento e desenvolvimento nas organizações” escrito por Hercules Ferrari Domingues da Silva, Jose Carlos Clementino e Priscila de Oliveira Stuque Bittencourt aborda as formas como acontece o processo de aprendizagem no ambiente de trabalho e dentro dos programas de treinamento e desenvolvimento das empresas deixando clara a necessidade de contemplar as…

passo para um bom relacionamento entre a empresa e o cliente e para isso é necessário que o profissional tenha uma boa postura, mas que ao mesmo tempo ele seja extrovertido, que satisfaça as necessidades dos clientes, que cuide da aparência, que deixe os problemas em casa e tenha sempre um sorriso no rosto. Sabendo que o atendimento é de extrema importância, como colocar isso em prática dentro das organizações? Respondendo a pergunta: por meio do treinamento, uma vez que este tem a…

passado; entretanto, a empresa tem condições e meios de agir sobre variáveis e fatores de modo que possa exercer alguma influência; o planejamento é, ainda um processo contínuo, um exercício mental que é executado pela empresa. Pode-se hierarquizar o planejamento em três níveis sendo que um depende do outro nas decisões que serão necessárias para se chegar ao objetivo geral. No nível estratégico as decisões estratégicas devem ser tomadas pela alta direção da empresa e define qual a…

ATPS TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – RELATÓRIOS ETAPA 1 A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Segundo o artigo, pudemos ver que a busca pela melhoria da qualidade nas atividades, produtos e serviços gerados pelas organizações contempla a missão, os valores para alcançar a excelência. O treinamento visa a certeza de ser capaz de fazer hoje melhor do que ontem, assim como amanhã melhor do que hoje, ser excelente. De acordo Chiavenato , PLT 411 pág 40” treinamento é um…

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Claudiléa de Cássia Sampaio TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO Jacareí – SP 2010 Trabalho de estágio apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos da matéria Estágio Supervisionado ministrada no sexto semestre do curso de Administração de Empresas. Orientador: Prof. Jair Rottini RESUMO Na área de Recursos Humanos o que cada vez mais se…