Artigo Six Sigma

Sumário IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI 3 COBIT 5 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 8 ITIL V3 12 ISO/IEC 27001 15 ISO / IEC 27002 16 SIX-SIGMA 19 BIBLIOGRAFIAS 22 IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI O termo "Governança de TI" significa controlar, otimizar, mensurar e entregar resultados em um ambiente tecnológico para o cliente, esta é uma definição prática deste termo tão falado hoje em dia.É um conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta

2010 RENATA DE CASTRO MARCONDES DE FREITAS LEAN SEIS SIGMA: A UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA EM UM CONTEXTO EDUCACIONAL Monografia apresentada à Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá, Universidade Estadual Paulista, para a obtenção do certificado de Especialista em Gestão da Produção. Orientador: Prof. Dr. Mauricio Delamaro Guaratinguetá 2010 F866l Freitas, Renata de Castro Marcondes de Lean Seis Sigma: a utilização da metodologia em um contexto…

A geração de informações rápidas, precisas e principalmente úteis para o processo de tomada de decisão garante uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas. Balanced Scorecard-BSC de Seis Sigmas: Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos…

requisitos do negócio que o serviço se propõe. A simplicidade e conhecimento pleno dos parâmetros contratados são fundamentais para a boa gestão do contrato, evitando conflitos pessoais e contratuais entre empresas e provedores dos serviços. Esse artigo se propõe a apresentar uma solução simples de gerenciamento de SLA, capaz de acompanhar a performance do serviço e identificar parâmetros que afetam o serviço. A elaboração de uma proposta de serviço deve iniciar com a identificação dos…

saúde e ainda não tinha uma clientela de pacientes. Shirley foi trabalhar numa fábrica de brinquedos e ele trabalhava à noite num restaurante de propriedade do pai, para reforçar os magros ingressos de dinheiro da família e também começou a escrever artigos para o jornal da cidade, descobrindo que essa atividade lhe produzia bastantes satisfações. Foi chamado novamente para atuar na guerra da Coréia na unidade médica da marinha em 1951. Mudaram-se semanas depois para Carolina do Norte…

administração por objetivos. 6 BALANCED SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA Seis Sigmas São processos empresariais, que se concentram na melhoria da qualidade, por exemplo, na redução de desperdício. Ajudando as organizações a produzir de forma melhor, mais rápida e econômica. Hoje em dia os seis sigmas é visto como uma gestão para melhorar a lucratividade da empresa, aumentando a participação no mercado e reduzindo custos. Os Seis-Sigmas consiste em focalizar um pequeno número de…

doi: 10.4322/tmm.00504009 OTIMIZANDO OS PROCESSOS LOGÍSTICOS PELA IMPLANTAÇÃO DO OTIF COM LEAN SEIS SIGMA Ricardo Rezende de Oliveira 1 Riberto de Barros Araújo 2 Resumo Este artigo apresenta uma metodologia de implantação do indicador de desempenho global chamado OTIF (On Time In Full), potencializada pelas ferramentas de Lean Seis Sigma, que visa robustecer a gestão logística das organizações, pela otimização e sincronização dos processos da cadeia de suprimentos, com o foco na…

estatístico de processos Histograma Amostragem (estatística) Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa GUT Gráfico de dispersão Análise de modo e efeito de falha Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle Total Productive Maintenance Benchmarking Seis Sigma Kaizen Kanban JIT 5S Poka-Yoke Lean manufacturing Automação Balanced scorecard Auditoria da qualidade Círculo de Controle de Qualidade ISO 10015 Fundação Nacional da Qualidade Anexo:Lista de instituições pela qualidade 1 4 6 11 13…

UMA ESTRATÉGIA PARA A EXCELÊNCIA DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS Visão Clássica de Desempenho Significado prático de que 99% é bom  20.000 artigos perdidos no correio por hora  Ter água não potável na torneira quase15 minutos por dia  5.000 erros cirúrgicos por semana  2 pousos curtos ou longos na maioria dos aeroportos diariamente  200.000 prescrições erradas de receitas por ano  Falta de eletricidade por quase 7 horas todo mês 3s Capabilidade * 93.32% Padrão Histórico

impacto das mudanças e implementá-lo; • Avaliação: Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos. Segundo José Carlos Rodrigues Junior afirma em seu artigo, a reengenharia introduz mudanças significativas em três níveis gerenciais da organização, são eles: operacional, de gestão de processos e de gestão de negócios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente: Operacional – as pessoas…