Artigo Pmbok Itil

documento é uma fonte de dados, fixada materialmente e suscetível de ser utilizado para consulta, estudo ou prova. 5.2 – As fontes As fontes utilizadas para o desenvolvimento e fundamentação teórica deste projeto de pesquisa foram apostilas da UNIP, artigos consultados na internet, entre outros. 12 6 - A VOLVO A Volvo Group é um dos mais importantes fornecedores de soluções de transportes para fins comerciais e provê também soluções para a área financeira e de serviços. 7 -…

ESPECIFICAÇÕES DO SISTEMA 66 FICHA TECNICA 66 FUNCIONALIDADES 67 DETALHAMENTO DAS OPÇÕES 68 PROTÓTIPO DE TELAS 77 GRADE OFICIAL DAS DISCIPLINAS DE 2004 86 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 – Representação da junção dos conhecimentos PMI (PMBOK – 2003) 15 Figura 2: Processo de coleta de métricas de software (ENGENHARIA DE SOFTWARE, PRESSMAN, 2002) 19 Figura 5: Ciclo PDCA de controle de processos, segundo Campos, V.F. (1994). 29 Figura 7: O ciclo de vida…

Framework (ITAF); Taking Governance Forward (TGF); e Board Briefing on IT Governance 2nd Edition. Além disso, ele se alinha a outros padrões de mercado como Information Technology Infrastructure Library (ITIL), International Organization for Standardization (ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework (TOGAF). O COBIT 5 ajuda as organizações a criar valor para TI, mantendo o equilíbrio entre a realização de benefícios e a…

Framework (ITAF); Taking Governance Forward (TGF); e Board Briefing on IT Governance 2nd Edition. Além disso, ele se alinha a outros padrões de mercado como Information Technology Infrastructure Library (ITIL), International Organization for Standardization (ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework (TOGAF). O COBIT 5 ajuda as organizações a criar valor para TI, mantendo o equilíbrio entre a realização de benefícios e a…

Framework (ITAF); Taking Governance Forward (TGF); e Board Briefing on IT Governance 2nd Edition. Além disso, ele se alinha a outros padrões de mercado como Information Technology Infrastructure Library (ITIL), International Organization for Standardization (ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework (TOGAF). O COBIT 5 ajuda as organizações a criar valor para TI, mantendo o equilíbrio entre a realização de benefícios e a…

melhorias , se o serviço será terceirizado ou não e que ferramentas utilizar para alcançar o objetivo. Desta forma, deve-se seguir padrões de modelo para melhor desenvolver o projeto. Os modelos devem ser seguidos de acordo com as normas do COBIT , ITIL que fornecem padrões para planejar , implementar , entregar , monitorar uma estrutura corporativa e governamental em TI. Para atender as necessidades de governança de TI, modelos, metodologias, padrões e ferramentas estão sendo…

maneira que o PMBok, trata-se de prática eficaz indicada para a gestão de projetos. Funciona ao mesmo tempo em que outras ações já estão sendo implantadas, já tais atividades em funcionamento não podem parar. Possui como aspectos mais visíveis o entendimento da necessidade das pessoas (cliente e fornecedor). Também é característica marcante a aplicação frequente do checklist e o estabelecimento de papéis e atribuições para cada integrante da equipe e dos envolvidos de forma geral. …

GLOBAL SERVICES MANAGEMENT STRATEGY A critical view of GISM DANIEL SCUMPARIM, EDUARDO EUGNIO SPERS e MARIO SACOMANO NETO Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP. RESUMO Este artigo apresenta um ensaio sobre a estratgia de gerenciamento de servios em escala global conhecida como GSGI Gesto de Servios Globalmente Integrada, sob um vis crtico. A GSGI uma estratgia de gesto que visa extrair o melhor de recursos das subsidirias em diversos pases e contextos econmicos em servios que,…

sigilosos por ocasião da abertura da documentação de Habilitação. O instrumento de constituição ou de compromisso de constituição do Consórcio deverá obedecer aos seguintes requisitos: 4.2 i. indicar a líder do Consórcio, obedecido ao disposto no artigo 14, parágrafo único, inciso I, da Lei n° 12.462, de 5 de agosto de 2011 e art. 51, inciso II, do Decreto n° 943, de 10 de janeiro de 2012, que será responsável perante a Secretaria Extraordinária da Copa do Mundo – FIFA 2014, pelo…

Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação). 11 Modelos de referência CMMI e MPS.BR: conceitos básicos, estrutura e objetivos. 12 Gerenciamento de projetos de TI – PMBOK V.4: conceitos de gerenciamento de projetos, ciclo de vida de projeto, conceitos básicos e estrutura. 13 Fundamentos da ITIL v.3: operação de serviços (gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, cumprimento de requisições, gerenciamento de acessos),…