Artigo Governança Ti

serviços de TI Luana Cristina Fernandes de Souza[1] Hanah Pereira de Lima[2] RESUMO Este artigo apresenta um modelo de referencia para gerenciamento de processos de Tecnologia da Informação (TI), denominado Information Technology Infrastructure Library (ITIL), que tem por objetivo desenvolver melhores praticas para a gestão da área de TI em organizações privadas e publicas. Onde o foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de…

PAPEL DA GESTÃO DE RISCO NA GOVERNÇA DE TI Todos os dias passamos por diversos tipos de riscos, riscos de errar, riscos de se machucar, risco de morrer, risco de ser roubada, risco de quebrar algo que você esbarre, e uma empresa não é diferente. Risco é qualquer ameaça ou perigo de determinada ocorrência. A gestão de risco em TI conduz de forma mais segura os rumos dos negócios da organização, fazendo com que diminua a ocorrência de riscos. O risco pode ser classificado como uma ameaça…

RESULTADO – UNIDADE 2 – TI Um processo de melhoria é esperado quando se trabalha com Governança de TI. Sabendo-se onde a área de TI deve chegar e onde ela está no momento, será possível determinar o caminho a ser seguido e como ele será conquistado. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Deve-se elaborar o desenho da arquitetura de aplicações e da infraestrutura de TI que se pretende conquistar, fundamentado no conhecimento de padrões, metodologias e normas de…

DIRETORIA DE CONTROLE EXTERNO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DIATI Questionário – Perfil de Governança de TI da Administração Pública Estadual e Municipal _________________________________________________________________________ Dados de Identificação Dirigente máximo da instituição Nome/Sigla da instituição pública Nome do dirigente máximo Nome/Cargo do dirigente de TI Endereço do setor de TI 1 TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO AMAZONAS SECRETARIA GERAL DE…

http://computerworld.uol.com.br/gestao/2008/11/21/grc-o-que-tem-em-comum-governanca-risco-e-compliance/ FOINA, Paulo Rogério. Tecnologia de Informação: Planejamento e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009 2ª. Ed. GRC: O que tem em comum governança, risco e compliance? GRC (Governança, Risco e Compliance) não é apenas outra tentativa do marketing das empresas de TI de vender ferramentas antigas sob uma nova roupagem. Após atuar alguns anos em TI, qualquer profissional sabe instintivamente…

Governaça de TI Abstract. This article discusses the use of CRM in the banking industry, with the definition of this technology, and its use and benefits, the importance of understanding customer needs and how the banks use them to generate new business and better able to meet their customers. Some examples of how financial institutions used, including the results achieved and their importance in the current market will be presented. Resumo. Este artigo aborda o uso de CRM no sistema bancário

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar um comparativo prático entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizadas atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica destas metodologias. Busca identificar as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar a aumentar o grau de controle e automação dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gestão…

RESUMO A INFLUÊNCIA DO MERCADO DE CAPITAIS SOBRE A GOVERNANÇA DE TI A fim de valorizar os ativos das empresas negociados nas bolsas de valores, tem-se buscado atingir os níveis de qualidade exigidos pelas instituições que regulam o mercado de capitais, que implementam mecanismos regulatórios que têm influenciado fortemente a adoção de medidas de governança corporativa pelas empresas. O estabelecimento de mecanismos que garantam uma maior transparência das informações corporativas e…

requisitos do negócio que o serviço se propõe. A simplicidade e conhecimento pleno dos parâmetros contratados são fundamentais para a boa gestão do contrato, evitando conflitos pessoais e contratuais entre empresas e provedores dos serviços. Esse artigo se propõe a apresentar uma solução simples de gerenciamento de SLA, capaz de acompanhar a performance do serviço e identificar parâmetros que afetam o serviço. A elaboração de uma proposta de serviço deve iniciar com a identificação dos…

introdução às principais bibliotecas de gerenciamento de projetos de TI Leonardo Muradas San Martin Reis Engenheiro Mecatrônico formado pela PUC-MG, com especialização em Engenharia de Software pelo DCC/UFMG e pós-graduado em Gestão de Projetos pelo Ietec. Atualmente trabalha na empresa SIEMENS-VAI. Resumo Este artigo tem como objetivo uma introdução às principais bibliotecas de gerenciamento de projetos aplicáveis à projetos de TI, a citar: PMBOK, CMM, COBIT, ITIL e ISO. Para isto,…