Artigo Cientifico De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

POSSÍVEIS FATORES QUE INTERFEREM NA ATUAÇÃO PROFISSIONAL DO ENFERMEIRO AUDITOR: priorizar para reduzir as Glosas Hospitalares RESUMO A fim de garantir a qualidade dos serviços prestados, instituições de saúde têm-se preocupado em utilizar a auditoria. O estudo teve como objetivo analisar glosas hospitalares como fator que interfere na atuação profissional do Enfermeiro Auditor. A glosa hospitalar representa a maior parte da perda financeira de uma Unidade de Saúde, e o Auditor…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll- llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll- lllllllllllllllllllllPesquisar por: A Empresa SAC / Central do Cliente Garantias Formas de Pagamento Perguntas Frequentes Equipe de Profissionais Diferenciais Trabalhos Acadêmicos Artigo Científico Dissertação de Mestrado Formatação ABNT Formatação APA Formatação Vancouver Monografia Projeto de Pesquisa Projeto Integrado Multidisciplinar…

Cleilson de Oliveira Angelo¹ Diego Liberato Frota ² Mônica Lopes da Costa ³ RESUMO O estudo da qualidade no atendimento é uma das ferramentas principais para identificar os fatores internos e externos de qualquer empresa. Estudos e pesquisas realizada apresenta que a taxa de mortalidade das empresas é bastante expressiva devido a falta de planejamento estratégico e do mau atendimento (SEBRAE) 2004. Com esse estudo buscamos aplicar de forma correta e estratégica a resolução do…

análise crítica de dois artigos científicos, relacionados a serviços e preços. O intuito desse trabalho é compreender melhor as estratégias de marketing que diferenciam os serviços prestados, assim podemos perceber e analisar cuidadosamente as estratégias adotadas nos artigos pelas empresas 3R e uma academia da cidade de Florianópolis – SC. 1. INTRODUÇÃO Analisando o artigo científico que trata de uma estratégia para a retenção de clientes de uma…

hospitalidade na melhoria do atendimento e na prestação de serviços no setor de A&B em hospitais públicos e privados de Fortaleza. 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA As influências da hospitalidade nas condições de estrutura e atendimento dos setores relacionados ao A&B disponibilizado em um hospital público e outro privado aos pacientes e a população de Fortaleza. 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL O objetivo deste trabalho é identificar como os conceitos e…

A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias do Sul,

23/03/2015 atps comercio eletronico ­ Artigos Científicos ­ Paulosilva5 atps comercio eletronico By paulosilva5 | Studymode.com tapa 1 E Passo 3 E­business Pode­se definir E­business como negócios feitos através da internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores,fornecedores como também análises de mercado,análises de investimentos,busca de informações sobre pesquisa de mercados, etc. E­business vai muito além do comércio eletrônico,…

esta monografia, abordar-se-á o tema “Atendimento ao cliente como diferencial competitivo na Empresa Losango Promoções de Vendas Ltda”. Na qual será mostrada a importância do atendimento ao cliente e suas formas de aplicação nas organizações. Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. É utilizada para expressar a ação voltada para o mercado. Assim, entende-se que a empresa que pratica marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações, começa…

instrumento de conhecimento e de integração do aluno na realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado, maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto, reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação entre teoria e prática, baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências…