Modelo excelencia

XI SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2004 Adaptação do ciclo PDCA para aplicação na re-implementação de sistemas ERP Fernando Alexandre Rodrigues Gambôa (UNICAMP) f.gamboa@uol.com.br Flávio Roberto Souza dos Santos (UNICAMP) flaviorss@uol.com.br Resumo Nos últimos anos, muitas empresas adotaram os sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como uma das principais ferramentas de tecnologia da informação (TI). Considerando esta ferramenta como parte de um processo evolucionário do modelo de TI, os sistemas ERP necessitam de constante revisão para acompanhar a evolução dos processos de negócios operados pelas empresas que o adotaram, o que demanda metodologias estruturadas para realizar esta contínua re-implementação do sistema. Este artigo propõe uma metodologia de re-implementação de sistemas ERP baseada no ciclo PDCA (planejamento – Plan; execução – Do; verificação – Check; ação - Action). Esta metodologia foi aplicada num caso real de re-implementação do sistema ERP para a revisão do processo de contratação de serviços numa empresa do setor de telecomunicações, e se mostrou bem sucedida, na medida em que o novo processo obteve a diminuição do tempo para realizar atividades, diminuição do trabalho manual de entrada de dados no sistema e aumento da confiabilidade nas informações. Este novo processo, que aumenta a interação com os outros participantes da rede de empresas, será adotado por outras áreas da empresa. As…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Ciclo PDCA 4 2.2 Ciclo PDCA e as Metas...............................................................................5 3.0 Tomando decisões......................................................................................5 4.0 Qualidade…

embutido nas pessoas e nos sistemas da empresa. Ativos de informação e TI: Dados digitalizados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, finanças, sistemas de informação. Ativos de Relacionamento: Relacionamentos dentro da organização, Endomarketing, Marketing Institucional, fornecedores, unidades de negócios. 2. Como exercício, esboce rapidamente uma lista contendo os nomes das pessoas que são responsáveis pelas decisões na sua organização. CEO: Ernane de…

QUESTÕES PARA ESTUDO 1) Q49150 ( FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3 / Governança de TI / Segurança da Informação; ) No modelo PDCA adotado para estruturar todos os processos do SGSI - Sistema de Gestão de Segurança da Informação, os resultados das atividades da auditoria interna do SGSI estão vinculados ao ciclo PDCA como entrada dos processos na etapa a) Plan (Planejar): estabelecer o SGSI. b) Do (Fazer): implementar e operar o SGSI. c)…

principal foco da governança de TI? Permitir que haja maior comunicação entre as diferentes áreas da empresa com a equipe de TI. Permitir que as perspectivas de negócios, de infraestrutura, de pessoas e de operações sejam consideradas para definição do que mais interessa à empresa, alinhando TI à sua estratégia. Facilitar a revisão dos conceitos na organização. Permitir que os investimentos de TI acompanhem as tendências do mercado e atendam às necessidades da alta gerência. Implantar…

necessária uma estrutura em TI que deva estar apta a receber, processar e gerenciar em seu sistema os dados para que sejam utilizados como informação contribuindo com a sua utilização. A análise do conjunto tecnológico também se faz necessário porque não só da informação vive a empresa e sim de todo o aparato tecnológico que a cerca, para compreender a real necessidade em modificar sua estrutura será utilizado estudo de caso para elaboração de projeto que fornecerá as informações…

Sumário 1 Introdução.............................................................................................. 4 2 Ambiente ............................................................................................... 4 3 Metodologia SAN.................................................................................... 5 3.1 Fluxo de Atendimento .......................................................... 6 3.2 Gestão…

PLANEJAR, EXECUTAR, CHEGAR E AGIR: CONCEITOS E APLICAÇÃO 12/03/2013 RESUMO Este artigo tem por objetivo fundamentar os principais conceitos do ciclo PDCA, basicamente nos processos de planejamento, execução, checagem e ação das atividades e processos envolvidos. Quanto a sua aplicação, devem-se seguir quatro passos sendo planejamento, execução, checagem e ação. Verificou-se que se tende a tornar o processo organizacional mais dinâmico e prático de analisar e desenvolver, já…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia IMPLANTAÇÃO DE REDES – EMPRESA FICTÍCIA GRAND CORPORATE RESUMO O conteúdo apresentado nesse trabalho, fará compreender os conceitos de gerenciamento de infra-estrutura, planejamento estratégico, segurança da informação, ciclo PDCA, dentre outros assuntos relacionados a este processo de TI. Este trabalho visa propor à empresa fictícia Grand Corporation uma proposta de implantação da rede de computadores com o sistema de ERP…

processos de gestão de TI Unimed Curitiba Unimed Curitiba Situação Perfil A Unimed Curitiba é uma cooperativa de médicos fundada em 6 de agosto de 1971, que teve início em uma assembléia de apenas 23 médicos. O objetivo principal de sua fundação foi a crença no cooperativismo para construção de um serviço de atendimento à saúde, baseado em qualidade, sem mercantilização da medicina. O número de cooperados passou, em quase quatro décadas, para aproximadamente 4 mil médicos. Além…