Aplicação Ciclo Pdca Em Ti

ela tenha seu foco voltado sempre para a melhoria contínua do seu processo e produto/serviço 3º Descreva o método PDCA e suas aplicações PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). 4º O que são os CCQs, e quais sua aplicações? O CCQ e…

Implementação de Processos de Resolução para Call-Center Marcelo Longo Kobayashi Renato Salvadori Ricardo Miele Bredes IPT ISO 20000 – Implementação de Processos de Resolução para Call-Center Trabalho de conclusão da matéria de Governança de TI Instituto de Pesquisas Tecnológicas São Paulo, 14 de dezembro de 2.010 SUMÁRIO Conteúdo Conteúdo .......................................................................................................................... 3 1.…

Laboratório de Metrologia Elétrica MASP Metodologia de Análise e Solução de Problemas MPN Modelagem de Processos de Negócios OMG Object Management Group OMT Object Modelling Technique OOSE Object Oriented Software Engineering OS Ordem de Serviço PDCA Plan, Do, Check and Action PIM Pólo Industrial de Manaus PPS Proposta de Prestação de Serviço RBC Rede Brasileira de Calibração RBLE Rede Brasileira de Laboratórios RUP Rational Unified Process SEFAZ Secretaria de Estado da…

com ênfase em Engenharia de Software e Qualidade de Software, atuando principalmente nos seguintes temas: desenvolvimento de software, metodologia de desenvolvimento, software, métodos ágeis, produção de software, qualidade de software e governança de TI. Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) C837q Costa, Ivanir. Qualidade de software / Ivanir Costa. - São Paulo: Editora Sol, 2013. 120 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores IMPLANTAÇÃO DE MELHORIAS NA INFRA-ESTRUTURA DE TI COM BASE NAS NORMAS ISO 27001 E GUIA DE MELHORES PRÁTICAS ITIL E PMBOK Unidade Tatuapé 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Paulo H. de Oliveira RA B0430H-2 Tec Redes de Comp. 03/RC3P33 Edson Alves Pinheiro RA…

desdobramentos da atividade de portfólio individual, com as regionalidades em que estamos inseridos. A partir da base adquirida na produção textual individual, simularemos as decisões e ações pertinentes ao estudo de caso Os biscoitos: Girls Scouts, TI e perspectivas para a Expansão. Para tal, fizemos um benchmark de duas empresas que atuam neste mesmo ramo a fim de verificar os processos que são executados por elas. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO E PLANO DE…

processo de gestão explore a sinergia da integração de filosofias, metodologias e ferramentas, adequando-as quando necessário. Este trabalho tem como objetivo Desenvolver o processo de gestão, para que: -seja adaptável à mudança, -potencialize a aplicação de filosofias, metodologias e ferramentas. -sistematize o controle e melhoria contínua dos processos da empresa, -considere cliente, acionista, empregado e vizinhos de forma equilibrada, -sistematize a busca de vantagens competitivas,…

Segurança da Informação é um processo essencial para o controle interno das empresas, indo muito além dos aspectos tecnológicos, garantindo que um dos principais ativos estratégicos da organização, a informação, esteja adequadamente protegida em todo seu ciclo de vida. A forma mais efetiva de garantir níveis apropriados de proteção,é adotar uma abordagem sistêmica, baseada em padrões consistentes e amplamente testados. A ISO 27001:2013 é a principal norma internacional focada na criação…

utilização; * ativos de propriedade intelectual - expertise da organização no desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e processos devidamente patenteados, registrado ou embutido nas pessoas e nos sistemas da empresa; * ativos de informação e TI - dados digitalizados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, finanças, sistemas de informação; * ativos de relacionamento - relacionamentos dentro da empresa, bem como marca e reputação junto a…

mudança do cenário exposto, apresentando o método PDCA e as ferramentas da qualidade numa perspectiva de alcançar melhoria continua contribuindo para que a empresa possa obter sucesso e, consequentemente trazer melhores resultados econômicos. O ciclo descrito pelas letras PDCA significam PLAN, DO, CHECK, ACT, ou seja, é uma seqüência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar os processos. Para AGOSTTINETO: “O ciclo PDCA é um método que visa controlar e conseguir…