Aplicação Ciclo Pdca Em Ti

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MELHORIA DOS SERVIÇOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI E FERRAMENTAS DE QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO Alunos: Elediane Farias Max Ferreira Marcela Calvo UNIP-BELÉM 2015 Introdução.Este trabalho utilizará as técnicas do ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas da qualidade, que adequadamente utilizadas podem trazer para as indústrias melhores resultados nos processos…

e também no controle das versões do software assim como toda documentação relacionada. O objetivo é solucionar todos os problemas levantados de acordo com as normas de qualidade ISO e as boas práticas em TI do COBIT, ITIL e CMMI. Palavra-chave: TI, Gestão, ABSTRACT Beegin text The Consulting Ltd specializes in consulting and management support to software companies which aims to get certifications and for those who want a greater…

transformação das necessidades, expectativas e restrições do cliente em solições de produto e suporte durante toda a vida do produto. Engenharia de Software: Engenharia de Software cobre o desenvolvimento de sistemas de software, focando na aplicação de abordagens sistemáticas, disciplinadas, quantificadas ao desenvolvimento, operação e manutenção de software. Desenvolvimento de Produtos e Processos Integrados: Desenvolvimento de Produtos e Processos Integrados (DPPI) é uma…

trabalho planejados e padronizados, controles de iluminação, ergometria e climatização, segurança e controle de acesso aos prédios. Propriedade intelectual: registro no INPI de projetos inovadores no mercado financeiro. Informação e TI: Sistema GED, sistema CRM, aplicação de frameworks (ITIL, COBIT, PMBOK, etc..) Relacionamento: Políticas de uso e valorização da marca banco do Brasil, diretorias especializadas em relacionamento com nichos de mercado específicos (Pessoas físicas,…

definidos no ITIL. Nesta visão, podemos considerar que a ISO 20000 depende do ITIL, pelo menos no estágio atual. 2. Explique o que você entende sobre cada tópico: Práticas de Controle; Auditoria de Processos; Alinhamento da TI . Práticas de Controle são especificações ou detalhamentos para se implementar um objetivo de controle. Para cada objetivo de controle, existe um conjunto de práticas de controle. Práticas de Controle e …

gestores e dirigentes consideram que sucesso de projetos de TI é cumprir prazos, expectativa dos clientes (internos e externos) e orçamento dentro do prazo. O sucesso ou fracasso de projetos de TI está muito longe de poder ser medido por esses fatores. Mesmo com as técnicas de gestão e estratégias disponíveis, projetos de TI devem ser analisados da mesma forma que as empresas analisam seus projetos de investimentos e é desta forma que projetos de TI podem ser considerados bem sucedidos…

produção segundo volume de output, variedade de output, variação da demanda do output e grau de contato com o consumidor envolvido na produção do output. O ciclo Plan, Do, Check e Action (PDCA), uma adaptação Japonesa do círculo de Deming, seu idealizador, é amplamente utilizada nas empresas que buscam a melhoria contínua dos seus processos. O ciclo PDCA é uma série de atividades com o objetivo de melhoramento. Ele começa com o estudo da situação atual durante o qual os dados são…

............................................................................14 REFERENCIAS..........................................................................................................15 ESTUDO DE CASO – OS BISCOITOS: GIRLS SCOUTS, TI E PERSPECTIVAS PARA A EXPANSÃO. GESTÃO DE PROJETOS Para a expansão de uma empresa a demanda de recursos variados, além de pessoas especializadas é irrelevante para a realização de projetos que envolvem um propósito, produto ou resultado…

ACELERANDO APLICAÇÃO DA NORMA ISO/IEC 27001 COM USO DA ISO 9001 Salvador – BA – Brasil Resumo. Nas últimas décadas a informação ganhou valor como ativo para as organizações, passando a requisitar cada vez mais segurança. Ao mesmo tempo, com o avanço das tecnologias, aumentou-se o número de crimes relacionados ao ambiente de tecnologia da informação, o que deixou a informação mais exposta, se tornando um risco para o negócio. A segurança da informação então surgiu como a responsável…

3.3 Matriz GUT.................................................................................................. 29 3.4 5W2H........................................................................................................... 30 3.5 Ciclo PDCA................................................................................................. 33 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO..................................................................... 37 4.1 O que é um Sistema?....................