Análise De Processos Comentários Sobre O Processo Atual Pontos Fortes E Pontos Fracos E Sugestões De Melhoria Justificativa Sobre A Proposta

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LUIS CARLOS JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Porto Alegre Junho de 2009 LUIS CARLOS JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Monografia apresentada como requisito à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, da Faculdade de Administração,…

.. .....5 2.HISTÓRICO DA EMPRESA ............................................................................... .....8 2.1Perfil da organização ........................................................................................ ....8 3. ANÁLISE ORGANIZACIONAL ........................................................................... ..12 3.1Missão ............................................................................................................ .....12 3.2Visão.............

Sumário ........................................................................................................... 26 2.2.4 Apresentação .................................................................................................. 29 2.2.5 Justificativa ..................................................................................................... 29 2.2.6 Formulação do Problema .............................................................................. 30 2.2.7…

20 2 DIRETRIZES PARA A ELABORAÇÃO DO PROJETO 23 2.1 NORMATIZAÇÃO PARA A ELABORAÇÃO DE PROJETOS 24 2.2 ETAPAS DO PROJETO 24 2.2.1 Capa 26 2.2.2 Folha de Rosto 26 2.2.3 Sumário 26 2.2.4 Apresentação 29 2.2.5 Justificativa 29 2.2.6 Formulação do Problema 30 2.2.7 Objetivos 30 2.2.8 Fundamentação Teórica 31 2.2.9 Caracterização da empresa 31 2.2.10 Metodologia do Projeto 32 2.2.11 Cronograma 35 2.2.12 Referências 36 …

propósito de desenvolver as capacidades de análise através de consultoria realizada pelos universitários. O presente estudo trata-se do projeto de consultoria em uma empresa do segmento de informática, a Inforfelix Informática Ltda., na cidade de Felixlândia-MG. Para sua elaboração, realizou-se um diagnóstico (análise SWOT) para identificar os pontos fortes e fracos (negativos e positivos), as ameaças e possíveis oportunidades da empresa no mercado atual. Diante do exposto, o grupo…

apresenta estratégias que a empresa analisada busca para atender e superar as expectativas do cliente, por meio de qualidade de atendimento, melhor produto do mercado, para que com isso a organização atinja seus objetivos. Este estudo aborda uma proposta de implantação de serviço de pós-vendas para Brasil Telecom. Estarão presentes nesse trabalho variáveis relacionados ao fenômeno investigado, como por exemplo, marketing de relacionamento e serviço de pós-vendas. Com isso, surgiu a…

..............................................................................13 Importância do Diagnóstico ...................................................................................................................................13 Análise dos Referenciais Estratégicos ......................................................................................................................14 Documentos de referência .....................................................................

DÉBORA MIGUEL DOS REIS ELLEN SUANY FREIRE DE SOUSA MANUELA DE FRANÇA PALHETA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA DO MARKETING ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DOS 4P’S: ESTUDO DE CASO DA SORVETERIA LEITE E MEL. MANAUS 2011 DÉBORA MIGUEL DOS REIS ELLEN SUANY FREIRE DE SOUSA MANUELA DE FRANÇA PALHETA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA DO MARKETING ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DOS 4P’S: ESTUDO DE CASO…

.......08 Objetivo Específico .................................................................................08 Metodologia ....................................................................................................08 Justificativa .......................................................................................................09 Estrutura do Trabalho ........................................................................................09 Divisão dos…

desdobramentos 25 Figura 4 - focos de ameaças e oportunidades do ambiente da organização 28 Figura 5 - focos de pontos fortes e fracos no ambiente da organização 33 Figura 6 - O composto salarial 58 Figura 7 - Matriz - São Paulo 73 Figura 8 - Organograma Franquia de Sorriso 73 Figura 9 - Caminho para fidelização de cliente 81 LISTA DE TABELA Quadro 1 - Focos potenciais de pontos fracos 34 Quadro 2 - Plano de conta 40 Tabela 1 - 87 LISTA DE GRÁFICO Gráfico 1…