Análise Da Terceirização No Setor De Telecomunicações E R

.........................................10 2.4.4 Terceirização....................................................................................................................10 2.4.5 Sistemas de Gestão...........................................................................................................11 3. O PLANO DE MARKETING...........................................................................................12 3.1 Análise de mercado.........................................

A SUPEREXPLORAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Yuri Korello* Lafaiete Santos Neves** RESUMO O setor bancário brasileiro é considerado um modelo do avanço do setor de serviços, no qual, ao passar dos anos, revelou um elevado crescimento tecnológico, queda na geração de empregos, e aumento da lucratividade – tanto para as instituições financeiras quanto para seus acionistas. Entretanto, vê-se por meio dos sindicatos uma análise um tanto quanto adversa a esse cenário tão

estratégia empresarial. R: Aumento do nível de desemprego, nova configuração do mercado de trabalho, o crescimento da informalização nas relações trabalhistas, o deslocamento setorial do emprego, e a transformação nos requisitos funcionais, com a exigência de novas habilidades e competências, bem como da poli-Valência funcional. 2 - Explique de forma detalhada como o processo de competitividade (preço/margens) impulsionou o incremento das técnicas de estratégia empresarial. R: O…

A Competitividade nos Setores de Comércio, de Serviços e do Turismo no Brasil: Perspectivas até 2015 A Competitividade nos Setores de Comércio, de Serviços e do Turismo no Brasil: Perspectivas até 2015 Relatóri o Exec u t iv o Relatório Executivo Presidente: Antonio Oliveira Santos Vice-Presidentes: 1° Abram Abe Szajman, 2° Renato Rossi, 3° Orlando Santos Diniz; Adelmir Araujo Santana, Carlos Fernando Amaral, José Arteiro da Silva, Jose Evaristo dos Santos,…

UNIP INTERATIVA DAISE PEREIRA SILVA DIAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. BRASÍLIA 2010 RESUMO A CONTAX surgiu no final de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact

ASPECTOS AVALIADOS EM DECISÕES DE TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO São Paulo 2008 ANDRÉ MACHADO DIAS FERREIRA ESTUDO DOS ASPECTOS AVALIADOS EM DECISÕES DE TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia São Paulo 2008 ANDRÉ MACHADO DIAS FERREIRA ESTUDO DOS ASPECTOS AVALIADOS EM DECISÕES DE TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA DA…

Universidade Anhanguera de São Paulo. Orientadora: Selma Tacacima OSASCO 2014 Sumário Sumário 4 Introdução 3 Parte 1 – Análise da CSU 4 1.Descrição da empresa 4 2.Descrição detalhada do produto/serviço 4 2.1CSU CardSystem 5 2.2CSU Contact 6 2.3CSU MarketSystem 7 2.4CSU Acquirer 7 2.5Plataformas de Serviços 7 3.Descrição do Mercado 8 4.Análise de Competidores 9 5.Vantagem Competitiva 9 Parte 2 – Plano de Negócio da SP Center 10 6.Localização da Empresa…

............7 1.2– Precarização e Reestruturação Produtiva...........................................................10 1.3– Flexibilização, Terceirização e o crescimento do setor de serviços...................13 1.4 – O contexto histórico do Call Center...................................................................17 1.5 – A feminização no setor de serviços......................................................................21 1.6 – A trajetória do trabalho em teleatendimento.........

informação e Call Center. Em outras palavras, se sua empresa não da ao cliente a atenção que ele merece, esteja certo de que seus competidores cuidarão dele com muito carinho, antes que você possa reagir. O triângulo formado pela confluência de Telecomunicações, Computadores e Marketing deu origem aos novos Serviços de Apoio ao Cliente, em geral centralizados num numero telefônico de prefixo 0800, de discagem direta gratuita. Nesse triângulo, nasce o Call Center, sistema que recebe…

relatório eminentemente técnico pela qual,são retratados todas as atividade desenvolvidas e o aprendizado proporcionando por tal desenvolvimento em livros fiscais e estoque. Pode-se verificar pelos itens que compõe o relatório, uma perfeita lógica de analises e resposta obtidas com o estudo. RESUMO As atividades do Estagio Supervisionado tiveram por objetivo pesquisas, discutir e aplicar na pratica todas as rotinas relacionadas ao estoque e livros…