Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Daniela Deliberalli TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2008 2 2 DANIELA DELIBERALLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de …

Universidade Lusíada Vila Nova de Famalicão 2012/2013 Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial Unidade curricular: Gestão de Serviços Qualidade e Satisfação do cliente Gestão de Serviços Docente: Professor Eduardo Tomé Índice Tema do trabalho de gestão de serviços ................................................................................... 3 Conceitos segundo autores…

SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAÍSO Acadêmico: Luís Coelho de Sousa Junior Professor Orientador: Adm. Fábio Pegoraro Área de Concentração: Marketing Gurupi, Novembro de 2006 1 LUÍS COELHO DE SOUSA JUNIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAISO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…

Análise da satisfação do cliente de uma academia de ginástica Estudio de la satisfacción del cliente de un gimnasio Analysis of customer satisfaction in a gym *Graduanda do Curso de Ciências da Atividade Física, EACH, USP **Professor da Universidade de São Paulo (Brasil) Raíssa Pinheiro* Marco Antônio Bettine de Almeida** marcobettine@usp.br Resumo O presente trabalho buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da academia Competition, localizada na cidade de São

ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA ROBERTO CORSO Porto Alegre 2004 2 Roberto Corso SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Profissionalizante – Ênfase em Gerência de Serviços. Orientador: Professor Dr.…

al. 75 ANÁLISE DO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE INSUMOS AGRÍCOLAS Jussara Portaluppi1 Lígia Maria Heinzmann2 Odacir Miguel Tagliapietra3 Salete Polônia Borilli4 PORTALUPPI, J.; HEINZMANN, L. M.; TAGLIAPIETRA, O. M.; BORILLI, S. P. Análise do atendimento e satisfação dos clientes: Estudo de caso de uma empresa de insumos agrículos. Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v.7, n.1, jan./jun, 2006 RESUMO: O artigo refere-se a análise do…

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANALYSIS OF STUDENT’S SATISFACTION FOR THE IMPROVEMENT OF AN ADMINISTRATION COURSE Silvana Anita Walter PUC-PR Gérson Tontini Universidade Regional de Blumenau – Furb Maria José Carvalho de Souza Domingues Universidade Regional de Blumenau – Furb RESUMO Este artigo tem como objetivo mostrar a utilização de métodos de

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Rio de Janeiro 2013 HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Dissertação para obtenção do grau de mestre apresentada à Escola Brasileira…

Monitorização da satisfação dos clientes e utilizadores das infra-estruturas de electricidade e gás natural 2011 Sumário executivo Lisboa, 13 de Abril de 2012 Introdução  O estudo de satisfação de clientes 2011 destinou-se a monitorizar a evolução relativamente a dois estudos anteriores e foi contratado à Qmetrics - Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e Satisfação, SA  A recolha de dados foi feita entre 5 de Dezembro de 2011 e 11 de Janeiro de 2012 através…