Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

LETRAS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do titulo de bacharel em administração. Orientador: Prof. Luiz Eduardo de Branco. ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ZAIRA REJANE GUTERREs MENEZES MARKETING E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA JÔ CALÇADOS E ACESSÓRIOS Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel

competitiva, a fidelização e a satisfação dos clientes, uma vez que o sucesso de uma empresa depende essencialmente do equilíbrio financeiro entre as diferentes atividades nas quais ela atua. O referencial teórico descreve os principais conceitos de varejo, suas tendências, os principais conceitos marketing, enfatizando o marketing de varejo e suas estratégias, bem como o plano de marketing. A pesquisa de satisfação do cliente buscou avaliar o perfil de seus clientes e sua satisfação em…

UnP – UNIVERSIDADE POTIGUAR PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO WINNETON DANTAS DA SILVA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MERCADINHO COMÉRCIO VAREJISTA XAVIER NATAL 2011 1 WINNETON DANTAS DA SILVA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MERCADINHO COMÉRCIO VAREJISTA XAVIER Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como requisito para obtenção da nota referente a E2 da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica. Professor:…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ - UESPI CURSO: ADMINISTRAÇÃO JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI TERESINA – PI 2013 JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI Pré-projeto apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Projeto de Monografia do curso de…

Disciplina: Administração Financeira de Longo Prazo Análise de Projetos de investimentos Gestão de serviços Gestão da Qualidade Curso Administração Alunos: Daniela Passos Costa Luciana de Oliveira Pereira Luciene Vieira Feitosa Márcia Cristina Duarte Maristela Oliveira Teixeira Módulo 8.2 Docentes Profª Aline Figlioli Profª Ornella Pacífico Profª Lesley Attadia Prof. Alexandre Dias Polo Salvador PRÁTICA INTEGRADORA PLANO DE NEGÓCIO I. DESCRIÇÃO GERAL E PERFIL GERAL DA EMPRESA…

QUALIDADE 5 3. OBJETIVO 5 4. ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO 7 5. EXCLUSÕES 7 6. ORGANOGRAMA 7 7. DESCRIÇÃO DOS CARGOS 8 7.1. DIREÇÃO 8 7.2. GERENTE GERAL 8 7.3. STAF’S - PROJETO E DESENVOLVIMENTO 9 7.4. VENDAS 9 7.4.1. ANÁLISE CRÍTICA DOS PEDIDOS / COTAÇÕES: 9 7.4.2. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: 9 7.5. COMPRAS 10 7.5.1. AQUISIÇÃO: 10 7.5.2. SELEÇÃO 10 7.5.3. AVALIAÇÃO 10 7.5.4. REAVALIAÇÃO 10 7.6. TÉCNICO DE PROCESSOS 10 7.7. QUALIDADE 11 7.8. GERENTE DE PRODUÇÃO (OPERAÇÕES /…

Uma Análise Avaliativa e Comportamental dos Consumidores do Setor de Telefonia Móvel Antes e Depois da Portabilidade Numérica Autoria: Cláudio André Gondim Nogueira, Marcio de Oliveira Mota, Felipe Cavalcante de Almeida, Paulo Giovanni Nogueira de Lima, Heber José de Moura Resumo O setor de telefonia móvel vem crescendo significativamente e ganhando destaque na economia brasileira ao longo dos últimos anos, com mais de 187 milhões de aparelhos em operação em 2010. Em 2007, com o intuito

Contextualização Satisfazer os clientes emerge das definições de marketing, que busca equilibrar ofertas e demandas de serviços que agreguem valor entre empresas e clientes. Os planos de ações de marketing devem ser direcionados para que os clientes possam ter suas satisfações elevadas, pois em um ambiente externo que hoje é totalmente globalizado, essas decisões precisam ser bem planejadas, com o objetivo de adequar seus custos, alinhado com uma qualidade de produtos e…

demonstrar a importância de se estudar o nível de satisfação dos clientes, bem como de se prezar pela qualidade no atendimento, fatores essenciais para as empresas se manterem competitivas no mercado. Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho é identificar o nível de satisfação dos clientes da Agência Central dos Correios em Goiânia. Para o alcance deste, foram traçados os seguintes objetivos específicos: verificar, na percepção dos clientes, a qualidade do atendimento prestado…