Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

Satisfação, Lealdade e Retenção: Um Pré-Experimento Aplicado à Telefonia Móvel Autoria: José Eduardo Ferreira Lopes, Stella Naomi Moriguchi, André Francisco Alcântara Fagundes RESUMO Vários são os estudos que apontam a satisfação do consumidor como um antecedente da lealdade, porém, a maioria dessas pesquisas trata da satisfação e da lealdade auto-relatados, ou seja, analisa tais premissa sob a visão dos clientes, que se declaram satisfeitos ou leais. Poucos são os estudos que…

Carla Laude Ludtke TELEFONIA MÓVEL: REFLEXÕES SOBRE O CONSUMO DO CELULAR EM SANTA MARIA Santa Maria, RS 2008 Carla Laude Ludtke TELEFONIA MÓVEL: REFLEXÕES SOBRE O CONSUMO DO CELULAR EM SANTA MARIA Trabalho final de graduação apresentado ao Curso de Comunicação Social – Jornalismo – Área de Artes, Letras e Comunicação, do Centro Universitário Franciscano, como requisito parcial para a obtenção do grau de Jornalista – Bacharel em Jornalismo. Orientadora: Liliane Dutra Brignol

Jóchua Cipriano Curambiçua Nível de Satisfação dos Utentes de Telefonia Móvel Moçambique Celular (Mcel) na Cidade da Beira Licenciatura em Estatística e Gestão de Informação com habilitações em Desenvolvimento de Sistemas Informáticos Universidade Pedagógica Beira 2014 Jóchua Cipriano Curambiçua Nível de Satisfação dos Utentes de Telefonia Móvel Moçambique Celular (Mcel) na Cidade da Beira Monografia apresentada ao Departamento de Ciências Naturais…

Jóchua Cipriano Curambiçua Nível de Satisfação dos Utentes de Telefonia Móvel Moçambique Celular (Mcel) na Cidade da Beira Licenciatura em Estatística e Gestão de Informação com habilitações em Desenvolvimento de Sistemas Informáticos Universidade Pedagógica Beira 2014 Jóchua Cipriano Curambiçua Nível de Satisfação dos Utentes de Telefonia Móvel Moçambique Celular (Mcel) na Cidade da Beira Monografia apresentada ao Departamento de Ciências Naturais…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO nome do curso TÁSSIO SOUZA LIBORIO ERVIÇO DE TELEFONIA MOVEL:DURA REALIDADE ALMENARA 2012 TÁSSIO SOUZA LIBORIO SERVIÇO DE TELEFONIA MOVEL:DURA REALIDADE Trabalho apresentado ao Curso (BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [TEORIA DOS JOGOS,ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO,ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA,PESQUISA EM NEGÓCIOS E SEMINÁRIOS]. Prof. Lissandro Falkowiski,Luis…

ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AS ESTRATÉGIAS E OS DESAFIOS DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL Autor: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Orientador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Agosto / 2006 A estratégias e os desafios da fidelização de clientes de uma empresa de telefonia móvel no Brasil xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx MONOGRAFIA SUBMETIDA À FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HALLYSON SOARES SOUZA TELEFONIA MÓVEL: NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAS EMPRESAS OI E TIM EM SÃO LUIS DO MARANHÃO PROJETO DE PESQUISA São Luis- MA 2013 HALLYSON SOUZA TELEFONIA MÓVEL: NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAS EMPRESAS OI E TIM EM SÃO LUIS DO MARANHÃO Projeto de pesquisa apresentado à disciplina Metodologia da Pesquisa, ministrada pela Profª Geogerte Freitas. São Luis 2013…

empresa de telefonia celular. Banca Examinadora: Prof. Orientador: Orlando Cattini Junior Prof. André Torres Urdan Prof. Luciel Henrique de Oliveira FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MELINA MILAGROS SANTOS SÁNCHEZ Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de…

UNIVERSIDADE FUMEC Faculdade de Ciências Empresariais COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: um estudo empírico no setor de telefonia celular Leonardo Arruda Ribas Belo Horizonte 2006 2 Leonardo Arruda Ribas COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: um estudo empírico no setor de telefonia celular Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Administração da Faculdade de Ciências Empresariais da Universidade FUMEC, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em…