Agregando Valor Ao Serviço Segundo Kotler

OBJETIVOS 3 4.1 – OBJETIVO GERAL 3 4.2 – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 5 – JUSTIFICATIVA 4 6 – REFERENCIAL TEÓRICO 4 6.1 – SATISFAÇÃO DE CLIENTES 5 6.2 – FATORES MAXIMIZADORES DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES 6 6.2.1 – TIPOS DE CLIENTE EM RELAÇÃO A PREÇO, SERVIÇOS E QUALIDADE 7 6.2.2 – SITUAÇÃO DO CLIENTE 8 6.2.3 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 6.2.4 – FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA 9 6.2.4.1 – FATORES CULTURAIS 9 6.2.4.2 – FATORES SOCIAIS 10 6.2.4.3 – FATORES PESSOAIS…

apresentará seu posicionamento em relação à estratégia de mercado e precificação explicando a visão da empresa frente à dura realidade desse concorrido mercado. A empresa acredita que a qualidade dos seus produtos é o grande diferencial, sendo seu valor rapidamente reconhecido pelo público, o que mostrará a escolha de precificação foi acertada fortalecendo de vez a marca Sabor da Serra no mercado de biscoitos. A Empresa também adotará estratégias de promoção dos produtos como a…

tem como objetivo demonstrar a viabilidade do empreendimento e o planejamento de um salão de beleza. Oficina Visual – foi o nome proposto para a empresa, que terá como foco o atendimento praticando preços acessíveis e primando pela qualidade dos serviços prestados. Oficina Visual tem sede fixa no Bairro Santa Monica, à Avenida Sanitária, nº 115, loja A – Belo Horizonte – Minas Gerais, próximo à garagem do ônibus 1207 A, e atenderá a toda Região Nordeste de Belo Horizonte, incluindo o…

Também foram expostos os conceitos de Vendas, Marketing, Pós-venda e Serviço, extraídos de bibliografias oficiais e de consultas a outros trabalhos. A partir do resultado final proporcionado pela pesquisa, em conjunto com a literatura revista, conclui-se que, o conhecimento acerca dos produtos, a qualificação e o comprometimento, tornará o setor de vendas da empresa A Geradora-Unidade Aracaju/SE,cada vez mais efetivo, agregando valor nas negociações finais e conseqüentemente levando…

transporte e a estocagem de bens para atender às necessidades de consumidores-alvos com um composto de marketing. Dizem eles: Logística é outro nome comum para distribuição física. Os principais desafios e oportunidades de Distribuição físicas, segundo McCarthy e Perreault (1997) são:  Coordenação das atividades de distribuição física entre as empresas,reduzindo os conflitos e obtendo vantagem competitiva;  Reduzir custo usando a abordagem do just in time, apesar…

experiências 21 2.1.4.5 Marketing de relacionamento 22 2.1.4.6Marketing digital 23 2.1.4.7 Marketing de serviços 24 2.1.5 Planejamento Estratégico de Marketing 25 2.1.5.1 1º Passo do PEM 25 2.1.5.1.1 visão 26 2.1.5.1.2 missão 26 2.1.5.1.3 valores 26 2.1.5.1.4 políticas 27 2.1.5.1.5 definição do negócio 27 2.1.5.2 2º Passo do PEM 28

.............. 18 NEGÓCIOS INTERNACIONAIS ..................................................................................... 24 INTRODUÇÃO O consumidor de hoje está cada vez mais exigente e bem mais informado sobre o produto ou serviço que deseja adquirir. Com o constante crescimento do mercado, há a sua disposição uma variedade enorme de produtos, que atendem a todas as faixas etárias, classes sociais e perfis psicológicos. O avanço desenfreado da tecnologia e a…

1.5.3. Matriz de ameaças 10 1.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 10 1.7. FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA 10 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 11 2.1. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 11 2.2. LAYOUT 11 2.3. LOCALIZAÇÃO 12 2.4. SEGURANÇA 12 3. PRODUTOS E SERVIÇOS 13 3.1. CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS 13 3.2. ESTRATÉGIA COMPETITIVA 15 4. ANÁLISE DO MERCADO 16 4.1. PÚBLICO ALVO 17 4.2. CONCORRENTE 18 5. PLANO DE MARKETING 19 5.1. PRODUTOS 19 5.2. PREÇO 20 5.3.…

Especialista, Docente no Centro Universitário Filadélfia e Universidade Norte do Paraná. estágios do processo de desenvolvimento do novo produto, em vez de deixar o departamento de pesquisa e desenvolvimento realizar todas as atividades do processo (KOTLER, 1998). O termo pesquisa e desenvolvimento, ou P&D, tem um significado comercial que é independente da associação tradicional com pesquisa e desenvolvimento tecnológico. Contudo, as atividades de pesquisa…

...................................................................................................... 13 5.2 Área de atuação.................................................................................................... 13 5.3 Produtos e serviços............................................................................................... 13 5.4 Sócios proprietários.............................................................................................. 14 5.5 Localização…