Logistiva Reverdsa

Reversa Segundo Leite (2009, p.17): “a logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valores de diversas naturezas: econômico, de prestação de serviços, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, dentre outros.” O objetivo da logística reversa é tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negócios, agregando valor econômico, ecológico, legal e de localização (LEITE, 2003). Ainda segundo Novaes (2004) a logística reversa tem dois objetivos distintos: recapturar valor e oferecer disposição final. Marketing Verde Segundo Baroto (2007) o marketing verde consiste na prática de todas as ferramentas do marketing, porém, incorporando a preocupação ambiental que contribui com a conscientização da preservação. Marketing verde é a parte do marketing que proporciona campanhas e ações que terão como objetivo final a redução dos impactos de degradação ao meio ambiente. Ao adotar o marketing verde, a organização deve informar a seus consumidores acerca das vantagens de se adquirir produtos e serviços ambientalmente responsáveis, de forma a estimular e despertar o desejo do mercado por esta categoria de produtos. O marketing moderno consiste em criar e ofertar…

Agregando valor ao cliente através da integração entre marketing e logística Resumo: A busca pela produtividade levou as empresas à especialização das tarefas, o que no decorrer dos anos deu origem a departamentalização. Esta promove, em muitos casos, o aumento do seu próprio desempenho, esquecendo-se, no entanto, que é necessário melhorar o conjunto de toda a empresa. A condição para que seja possível alcançar um desempenho superior é que o produto seja bem aceito no mercado e,…

clientes, governo e sociedade se interligam e interagem agregando e consolidando a cadeia de valor. No mundo em transformação em que vivemos a empresa que não se antecipar às necessidades de seus clientes, com produtos e serviços inovadores, estará condenada ao desaparecimento. 1. CONCEITO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Segundo Rech apud Kotler (CONCEITO, on-line 2011) define o que é produto, focalizando as necessidades e desejos do consumidor, como “qualquer coisa que possa ser…

tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer estratégias que assegurem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez mais importante. Neste trabalho abordaremos aimportância do atendimento ao cliente em um contexto globalizado no qual os desafios de mercado exigem que as empresas adotem uma postura estratégica com relação aos negócios. Hoje em dia os consumidores exigem cada vez mais produtos e serviços individualizados…

2.2 PLANO DE MARKETING O plano de marketing consiste em planejamento e estudo para divulgar a imagem e os serviços da organização. Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Segundo Kotler (2006, p.58) “um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o…

A história do Marketing 2 CAPÍTULO I 2.1 A História do Marketing Segundo KOTLER e KELLER (Administração de Marketing 2012), o marketing surgiu na revolução industrial, onde aconteceu uma verdadeira explosão de consumismo em algumas partes do mundo, se antes o mundo era um mundo de vendedores sedentos devido a poucas opções de produto no mundo afora, o mundo agora era um cenário de consumistas e para tornar o acesso desse produto mais dinâmico, surgiu o marketing. No inicio, o…

oferece através de programas de relacionamentos, vantagens em produtos, preços diferenciados e investimentos para poder ganhar essa disputa contra as demais concorrentes. Conforme Kotler (2000) afirma, o marketing de relacionamento representa a prática do estabelecimento de relações satisfatórias em longo prazo com os consumidores, fornecedores e distribuidores, para reter sua preferência e realizar negócios em longo prazo. O marketing de relacionamento representa um desafio que…

contribuir para o sucesso de nossos clientes, prestando serviço de transporte com qualidade e pontualidade. Atendendo seus interesses e os da empresa, gerando um relacionamento de mútua satisfação. Visão: Ser reconhecida como referência de pontualidade, qualidade e respeito pelas pessoas. Valores: Organização Ètica.Profissional; Comprometimento; Respeito.pelas.Pessoas; Informação Pontualidade …

é o nome geralmente dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra "ética" é definida em muitos livros como aquilo que pertence ao caráter, já o marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Enfim a finalidade do marketing é dar e criar valores e fazer com que os clientes fiquem satisfeitos, assim criando…

MARKETING SOCIETAL Thais Martins dos Santos 1 Introdução O Marketing Societal surgiu da grande necessidade de mudança vinda dos novos recursos tecnológicos que hoje se encontram a disposição das grandes empresas, fazendo-as rever seus valores, suas atitudes e condutas diante de clientes e mercados o que as levou a praticarem cada vez mais o Marketing aplicado à sociedade através de projetos sociais. É indiscutível a necessidade das empresas buscarem, de alguma maneira, esse…