Marketing

Agregando valor ao cliente através da integração entre marketing e logística

Resumo: A busca pela produtividade levou as empresas à especialização das tarefas, o que no decorrer dos anos deu origem a departamentalização. Esta promove, em muitos casos, o aumento do seu próprio desempenho, esquecendo-se, no entanto, que é necessário melhorar o conjunto de toda a empresa. A condição para que seja possível alcançar um desempenho superior é que o produto seja bem aceito no mercado e, portanto, é preciso que os consumidores percebam uma clara vantagem na sua compra. A esta condição, dá-se o nome de valor, que pode, ainda, ser definido como a relação entre os benefícios recebidos e os custos totais incorridos. Tomando-se a necessidade de que a empresa tem de gerar lucro e prosperar, juntamente com o fato de que isto somente irá ocorrer, se ela oferecer, continuamente, produtos/serviços com alta percepção de valor, chega-se a importância que o marketing e a logística têm em desempenhar este papel. O primeiro é fundamental na definição de estratégias que tornem o produto desejado e consumido. Para que o segundo ocorra, a logística deve disponibilizar este produto no local e no momento em que o cliente mais o desejar. Assim, as duas áreas devem agir em conjunto, pois possuem forte influência sobre como o produto é percebido no mercado. Para isto, propõe-se que a logística deva assumir um papel mais efetivo, de forma a colaborar com a área de marketing e, através da gestão de estoques, flexibilização da cadeia de suprimentos e benchmarking, possibilitar a conquista de clientes e maiores lucros. Palavras-chave: Marketing. Logística. Supply Chain Management (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos). Agregação de valor.

Adding value to clients through the marketing and logistics’ integration

Abstract: Looking for higher productivity levels, many companies were led to specialize tasks, which over the years led to departmentalization. This one promotes in many cases