Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

produtos, serviços, organizações e eventos, para criar e manter relacionamentos que satisfarão objetivos individuais e organizacionais.” (BOONE, Louis E.; KURTZ, David L.; 1998, p. 8) Todos os níveis da empresa têm sua importância no procedimento, que vai desde o gerente de marketing ao contador, passando pelo designer do produto, cada funcionário tem um papel em alcançar consumidores potenciais. Dessa maneira, deve haver um bom relacionamento entre todos que englobam o processo de…

Kotler definia Marketing como “a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício” (KOTLER e ARMSTRONG 1998). Um ano depois o autor definiu marketing como “a arte de descobrir oportunidades, desenvolvê-las e lucrar com elas (KOTLER 1999 p.54). Na mesma obra, compara a sua própria definição com a de outros autores. Segundo Kotler, o marketing tem sido definido “por diversos observadores como a arte de conquistar e manter clientes” (KOTLER 1999 p. 155). A afirmação, para Kotler,…

CRM: Customer Relationship Manegement – Gestão de relacionamento com o cliente. “Outros:” Denominam gestão de relacionamentos com o consumidor Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

INSTITUTO FEDERAL DO NORTE DE MINAS GERAIS - CAMPUS ESTRATÉGIAS UTILIZADAS PELOS GESTORES DE LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Equipe técnica: XXXXX/MG 2015 ESTRATÉGIAS UTILIZADAS PELOS GESTORES DE LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Projeto de Pesquisa apresentado ao curso Bacharelado em Administração do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais como requisito parcial para a Metodologia Cientifica…

em português, significa Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, diz respeito à substituição do foco no produto para o foco no cliente. É uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. CRM é um sistema para gerenciar as interações de uma companhia com atuais e futuros clientes. Isso normalmente envolve…

favoráveis ao cliente. Neste trabalho irei abordar os tópicos do marketing, suas aplicações e porque ele é tão importante para a sobrevivência das organizações. Será abordado também seus conceitos, estratégias e ferramentas que devem ser colocados em prática pelos gestores das empresas. Veremos que ele permite entender as forças e o comportamento do mercado, estudando as oportunidades de negócios, produtos e serviços que atendam às novas demandas e necessidades dos…

Selecionando Clientes que Interessam Este tema trata de um assunto delicado, que é a importância de sele­cionar clientes, pois nem todos são necessariamente interessantes ou viáveis para a organização. Para que a organização se mantenha competitiva no mercado e possa atender da melhor forma possível seus clientes, é impres­cindível que seja feita uma análise completa, a fim de conhecer e determinar como pode atender e quem vai atender, bem como saber quando, quais e por que alguns…

Selecionando Clientes que Interessam Este tema trata de um assunto delicado, que é a importância de sele­cionar clientes, pois nem todos são necessariamente interessantes ou viáveis para a organização. Para que a organização se mantenha competitiva no mercado e possa atender da melhor forma possível seus clientes, é impres­cindível que seja feita uma análise completa, a fim de conhecer e determinar como pode atender e quem vai atender, bem como saber quando, quais e por que alguns…

As atividades desenvolvidas pela administração de marketing englobam: Análise de mercado - Identificação de oportunidades e riscos - Segmentação de mercado, seleção do mercado-alvo - Estratégias de diferenciação de produto - Estratégias de preços, comunicação e distribuição - Plano tático - Orçamento de marketing - Avaliação e controle. Estratégias de mkt – Composto de mkt: produto: qualidade/design/embalagem - preço; descontos/condições/ prazo de pagamento – praça:…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Ordem alfabética Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA SÃO PAULO 2013 ORDEM ALFABÉTICA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno