Administração De Relacionamento Com O Cliente

MARKETING “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio (Drucker, apud Kotler, p. 3); portanto, a venda e a propaganda são meras partes de um grande “composto ou mix de marketing”. Um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado. MARKETING Satisfação das necessidades dos clientes; Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação…

Marketing tem como principal conceito a valorização do cliente e geração de vantagens competitivas para a empresa. Teve inicio no Brasil na década de 1950, passando por diversas transformações ao longo do tempo e se tornando especifico em alguns conceitos, como o marketing de relacionamento. Segundo Kotler (1998, p.90), marketing de relacionamento é voltado para necessidade de “criar, manter e acentuar relacionamentos sólidos com os clientes e outros públicos”. Seu enfoque é voltado…

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO DA CONCESSIONÁRIA T-DRIVE RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos LTDA) São

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Práticas de Gestão na Pereira Pães e Doces LTDA. Cristiano Santana RA: C117GC-6 Édipo Gomes dos Santos RA: T33174-9 Jéssica de Thomaz Luiz RA: C0782H-9 Maria Juliana da Silva RA: C0487H-9 Mariana Ferreira Siqueira RAT31028-8 Turma 2R Cristiano Santana RA: C117GC-6 Édipo Gomes dos Santos RA: T33174-9 Jéssica de Thomaz Luiz RA: C0782H-9…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS INDIANÓPOLIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Álvaro Alves de Souza RA: A95HJD-4 Emanuela D. Q. Souza RA: A75GEC-4 Felipe Henrique Coimbra RA: B01IFE-0 …

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CRICIÚMA CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA PARA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS NO ESPAÇO VIDA CHARMOSA MORRO GRANDE 2014 PROPOSTA DE MELHORIA PARA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS NO ESPAÇO VIDA CHARMOSA Trabalho de encerramento apresentado para o cumprimento da Unidade Curricular Proposta de Melhoria no Processo Admirativo, no curso Técnico em Administração da Faculdade de Tecnologia SENAC de Criciúma. Orientadora: Liliane Fernandes Antônio…

FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA OLINDA-PE 2011 FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA Trabalho elaborado para conclusão da disciplina Tópicos de Administração, apresentado ao professor Johann Salazar, pelo seguinte aluno: Sérgio Ricardo Ferreira de Lima 5º período OLINDA-PE 2011 Sumário Introdução 04 Capitulo 01 – História do Marketing 05…

Diário de Bordo Administração Mercadológica FMU - Faculdades metropolitanas Unidas São Paulo - 2013 Diário de Bordo Administração Mercadológica FMU - Faculdades metropolitanas Unidas São Paulo - 2013 Sumário Introdução Diário de bordo é um caderno no qual o estudante registra detalhadamente as etapas de desenvolvimento de um projeto. Neste caso, registrarei o conteúdo da matéria de Administração Mercadológica, ministrado pela Professora Maria Fátima

CULTURA BRASILEIRA E MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO ETNOGRÁFICO NO VAREJO RESUMO O presente estudo foi realizado com o objetivo de compreender como os traços culturais brasileiros se manifestam nas relações de troca comercial entre funcionários de micro e pequenas empresas varejistas e seus consumidores. Como, na área de marketing, uma das perspectivas teóricas que buscam dar conta das relações entre empresas e consumidores é o marketing de relacionamento, procurou-se…

CAPITULO 10 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING TOPICOS INICIAIS: 1- DESCREVER A EVOLUÇAO HISTORIA DO MARKETING COMO DICIPLINA E PRATICA; EXPLICAR O PARADIGMA DOMINANTE EM ADMINISTRAÇAO DE MARKETING, O FOCO NO CLIENTE. 2- COMPREENDER A ADMINISTRAÇAO DE MARKETING COMO UM CONJUNTO DE ATIVIDADES INTEGRADAS; EXPLICAR A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇAO E PESQUISA DE MARKETING NA COLETA E ANALISE DA INFORMAÇÃO. 3- COMPREENDER OS FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DESTACAR SUA…