Administração De Relacionamento Com O Cliente

ALBUQUERQUE título do pré PROJETO: PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CADO DA EMPRESA CKOM ENGENHARIA LTDA Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Riccelly Furtado Fernandes

COMUNICAÇÃO – ISCS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO (FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES) SÃO PAULO – SP 2014 LUIS CARLOS BOSCATTO – R.A: 295.823-6 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a importância do relacionamento com os clientes dentro de uma organização de acordo o tema que foi estudado na empresa CP Gerenciamento Civil. Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do 8º semestre, do curso de Administração de…

1 CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE DO SÉCULO XXI Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 3 / 50 – É um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. – É um…

Fidelizar clientes significa criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores - como credibilidade, segurança, conforto, tranqüilidade – e passam a considerar a marca parte de suas vidas. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. As empresas desejam clientes…

......................................................................................................4 1.2 INTRODUÇÃO II ..................................................................................................4 2 MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................6 3 MARKETING REATIVO........................................................................................8 4 CONCLUSAO.......................................................

Administração da Produção e Sistemas de Informação O COMÉRCIO ELETRÔNICO EVOLUI E CONSOLIDA-SE NO MERCADO BRASILEIRO Alberto Luiz Albertin Professor do Departamento de Informática e de Métodos Quantitativos Aplicados à Administração da EAESP/FGV, Coordenador do Centro de Informática Aplicada (CIA) da EAESP/FGV e do Programa de Excelência em Negócios na Era Digital do CIA da EAESP/FGV. E-mail: albertin@fgvsp.br RESUMO As organizações brasileiras têm utilizado largamente as…

Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Campus: Rio de Janeiro, 2000 MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração. 6. ed. São Paulo: Atlas. 2006. MOTTA, Fernando C. P.; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria geral da administração. São Paulo: Pioneira, 2002. Bibliografia Complementar: AKTOUF, Omar. Administração entre a Tradição e Renovação. São Paulo: Atlas,1996. LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências.…

TAVARES Administração Palmas-To 2013 LEILA DE SOUZA TAVARES COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM Trabalho apresentado ao Curso de gestão financeira Claretiano – centro universitário claretiano, para a disciplina de Administração Prof.Joel Anizio de Andrade Palmas-To 2013 Excelência no atendimento, convertendo e fidelizando clientes. atraindo, 1. INTRODUÇÃO Qualidade, Satisfação e Serviço. Estes conjuntos de palavras expressam mais do que nunca, o desejo de…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL APS ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVIVIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...... ............................................................................................................03 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................

PRÓ-REITORIA ACADÊMICA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CORRELAÇÕES DAS MATÉRIAS MATRICULADAS COM O COTIDIANO DA EMPRESA Niterói 2013 BRUNO CARVALHO DE OLIVEIRA DANIELLA BRAGA DO NASCIMENTO LEANDRO MACHADO LOBO DE MELLO MARCOS VINÍCIUS PINHEIRO PINTO CORRELAÇÕES DAS MATÉRIAS MATRICULADAS COM O COTIDIANO DA EMPRESA Projeto apresentado à Disciplina de Ética, Valores Humanos e Transdisciplinares do curso de Administração da…