Administração De Marketing Satisfação Valor E

Faculdade Batista da Serra Administração Mercadológica I Apostila de Conceitos Fundamentais, Ambiente de marketing, Cadeia de Valor e Forças Competitivas Prof. Marcelo Roberto Sarcinelli 1- Conceitos de marketing O que significa o termo “Marketing”? Muita gente pensa em marketing apenas como vendas e propaganda. Não é de admirar, pois todos os dias somos bombardeados por comerciais de televisão, anúncios…

ECONÔMICAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Pelotas 2015 MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Trabalho de curso de Administração, apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de graduação em Administração.…

Conceitos, tendências e tarefas fundamentais de Marketing CONCEITO DE MARKETING: Sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficiente que seus concorrentes. Ou seja, é o método que se utiliza para fazer com que o consumidor tenha conhecimento, interesse e satisfação pelo produto ou serviço. Segundo Peter Druncker, o objetivo é desenvolver o produto ou serviço de acordo com

Satisfação do cliente (página 2) Fernanda Chagas Guimarães 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO…

Marketing de Relacionamento Uma ferramenta para influenciar o Consumidor Autoria: Paulo Lizandro Jenier Resumo: O mercado globalizado se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos concorrentes. Consequentemente, já não basta ofertar serviços e produtos de qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e…

FERNANDA MORAES DE ABREU AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS: Um Estudo de Caso da Abreu Imóveis e Empreendimentos Ltda. Trabalho de Conclusão de Estágio Supervisionado do Curso de Administração, noturno do Instituto Cenecista Fayal de Ensino Superior. Instituto Cenecista Fayal de Ensino Superior Itajaí (SC) 2007 1 FERNANDA MORAES DE ABREU AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS: Um Estudo de Caso da Abreu Imóveis e Empreendimentos Ltda. Trabalho de Conclusão de

RESUMO A pesquisa realizada para verificar o nível de satisfação dos clientes da loja DM MARINI MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA, em um processo de construção de conhecimentos, em que ocorre aprendizagem acadêmico quanto das informações para a empresa estar atendendo todas as expectativas dos cientes. O estudo auxilia a empresa verificar se os clientes estão satisfeitos com os produtos, os preços, a qualidade e com o atendimento dos funcionários ao consumidor, se a empresa esta atende as…

PAULO VITOR BECKER DA SILVA SATISFAÇÃO DE CLIENTES MANDAGUARI - PR 2014 SATISFAÇÃO DE CLIENTES Daiane Ferreira da Silva Paulo Vitor Becker da Silva Resumo: A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Desta forma, a satisfação do cliente pode ocorrer em função…

ARTIGOS • MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL RESUMO O propósito do artigo consiste na validação do modelo de satisfação American Customer Satisfaction Index – ACSI modificado – no âmbito do setor de telefonia móvel. O modelo original foi modificado com a inclusão do construto conveniência e da fase qualitativa na pesquisa. O método abrangeu duas fases: exploratória e descritiva. A…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING NOVOS PARADIGMAS EM MARKETING Fabi Goiânia – Go 16 de Outubro 2013 MARKETING NOVOS PARADIGMAS EM MARKETING Relatório de Estagio Supervisionado III, apresentado ao Uniseb Interativo, no Curso de Administração, como pré-requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração. Goiânia 16 de outubro 2013 SUMÁRIO  INTRODUÇÃO ..................................................