Administração De Marketing Satisfação Valor E

GRÁFICOS GRÁFICO 1 - Nível de satisfação do cliente em relação ao atendimento prestado pela empresa ARTEMOVEIS 17 GRÁFICO 2 - Nível de satisfação do cliente em relação à atenção recebido por parte dos empregados da ARTEMOVEIS 18 GRÁFICO 3 - Nível de satisfação do cliente em relação às informações repassada pela ARTEMOVEIS 18 GRÁFICO 4 - Nível de satisfação do cliente em relação ao conhecimento do empregados da ARTEMOVEIS 19 GRÁFICO 5 - Nível de satisfação na procura dos serviços…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FERNANDO DANIEL Ônix limpeza CRICIÚMA, outubro de 2012. FERNANDO DANIEL Ônix limpeza Trabalho acadêmico elaborado como cumprimento da disciplina de custo gerencial para Administradores no curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Professor (a): Sérgio CRICIÚMA, outubro de 2012. SUMARIO 1. INTRODUÇÃO..............................................

critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do cliente, o que significa que se este sair satisfeito de uma relação comercial o objetivo da qualidade foi alcançado. Diante disso torna-se necessário representar a organização junto aos clientes fornecendo informações, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas, enfim dispensar um tratamento que gere segurança, tranqüilidade e satisfação do cliente. A satisfação do cliente, obviamente fará a sua fidelização…

| |2.1 ADMINISTRAÇÃO ............................................................................................ 07 | |2.1.1 Planejamento, Organização e Execução, Decisão e Controle – PODC ........ 07 | |2.2 MARKETING ..................................................................................................... 09 | |2.3 CONCEITO DE MARKETING ............................

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE OSASCO – UNIAN ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA ESTABELECIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE PRODUTO E MARCA. DESENVOLVIMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS. OSASCO 2014 ETAPA Passo 1 Preço Em relação ao pão, não foi visto necessidade de elaborar estratégias de preço, visto ser um produto essencial, que se vende sozinho, no entanto, a padaria cobra por este produto um preço justo somado á qualidade em relação ao de seus concorrentes.…

CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CASCA ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente CASCA 2012 ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente Projeto de Estágio Supervisionado apresentado à disciplina de Projeto de Pesquisa, do Curso de Administração da Universidade Passo Fundo, campus de Casca,…

Administração de Marketing Segundo Kotler, administração de marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Esse conceito reconhece que administração de marketing é um processo que envolve analise, planejamento, execução e controle; que envolve bens, serviços e ideias, que se fundamenta na noção de troca; cuja a meta é produzir satisfação…

UNIVERSIDADE ANHAQUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL PATRICIA LIMA DE OLIVEIRA-RA 191193 TATIANA HENRIQUE SILVA CAMELO- RA 191235 SUÉLI ARAÚJO OLIVEIRA-RA 188696 ANTÔNIA ERINALDA VIEIRA CANUTO- RA 191143 ELISÂNGELA CARVALHO SILVA LINS - RA 191176 ROSA MARIA CARDOSO DA SILVA - RA 191256 Pedra Branca – CE…

4- Cap. 6 Organização 05 5- Cap. 7 Direção 06 6- Cap. 8 Ambiente Organizacional 08 7- Cap. 9 Administração de Operações 09 8- Cap.10 Administração de Marketing 11 9- Cap.11 Administração de Recursos Humanos 13 10- Cap.12 Administração Financeira 14 11- Perfil da Organização 16 12- Bibliografia 18 SANTANA

Artigo: O Marketing e o Comportamento do Consumidor. Carmen Beatriz Miranda Portela PUC/SP – MBA EM MARKETING Resumo Este trabalho objetiva apresentar de forma teórica o marketing e o comportamento do consumidor, onde são citados os fatores que induzem o profissional de marketing a atuar de forma estratégica e o consumidor a decidir pela compra. Para Kotler (2006) A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes…