Administração De Marketing Kotler 12 Ed

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 08 REFERÊNCIAS 09 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho trata-se de uma produção textual interdisciplinar dos conteúdos das disciplinas ministradas no 5º Semestre de 2014 do Curso Bacharelado em Administração, objetivando a aprendizagem teórica dos referidos conteúdos para consolidar os aspectos técnicos do curso. A presente produção textual teve como base o texto: “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC”, onde pode-se fazer…

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de grande significado para o…

DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade…

processo decisório mais rico e preciso. A importância deste tema já é de muito tempo abordada por especialistas. Philip Kotler, em seu clássico “Marketing”, menciona que nenhuma empresa pode conduzir com êxito seus negócios sem tentar medir o tamanho real dos mercados, presentes e futuros. Marcos Cobra, em sua obra “Consultoria em Marketing: Manual do Consultor” observa que, sem a existência de um mercado comprador para seus produtos e serviços, nenhuma empresa…

Para que se tenha maior eficiência na abordagem de uma campanha de marketing, torna-se necessário conhecer os seus compostos. Compões os compostos: produto, preço, praça e promoção. Para Casas (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder…

PR. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa mediante a aplicação de questionário contendo questões de múltipla escolha com 65 abordagens, cuja amostragem foi não probabilística por conveniência. Como levantamento teórico, abordou-se marketing de serviço, planejamento estratégico, comportamento do consumidor, fidelização e concorrência. Após a coleta e análise das informações por meio da pesquisa, foi possível avaliar o grau de satisfação dos clientes da empresa, e propor…

agradeço a Deus por me iluminar sempre, ao professor orientador Ms. Daniel Silva Dorneles. Agradeço em especial aos meus pais e meu irmão pela força e carinho. RESUMO No mundo atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também porque, nos últimos anos, o cliente passou a ser disputado diariamente pelas equipes de vendas,

Administração Mercadológica Profª Michelle da Rosa – Aula I. michelle.rosa@uniderp.edu.br Apresentação         Profª. Me. Michelle da Rosa Lopes Administradora com Ênfase em Comércio Exterior; Pós-graduada em Gestão Empresarial Avançada; Pós-graduada em Metodologia de Educação à Distância; Pós-graduada em Tecnologia da Inovação; Mestre em Produção e Gestão Agroindustrial. Graduanda em Matemática. Experiências Profissionais: Consultora e Supervisora SEBRAE (2008 a 2011)…

Plano de Ensino Faculdade: EAD - Faculdade de Administração e Economia 1º Semestre 2012 Curso: 1100 - ADMINISTRAÇÃO (EAD) Período do curso: 7 Disciplina: DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL (2) Carga Horária: Professor: CINTIA MONTEIRO FERNANDES, CRISTIANE MARAVELLI FIORAVANZO, DOUGLAS MURILO SIQUEIRA, FABIANA APARECIDA SILVA GARCIA, Francisco Ferreira da Silva, Moises Lemes da Silveira, NATACHA IRENE RENNE POUGET, OSWALDO MARTINS DOS SANTOS FILHO,…