Administração De Hotelaria

satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio. Hotelaria e Arquitetura Hospitalar A partir do final dos anos 90, os hospitais começaram atrelar a medicina tradicional aos serviços de hotelaria, surgindo assim à hotelaria hospitalar. Apesar de sua importância na contribuição da atividade curativa do paciente, há poucas publicações sobre o tema, demandando um estudo mais aprofundado sobre a influência da qualidade da hotelaria hospitalar no processo de cura do paciente, de…

simples, apartamentos ou enfermarias, ou complexas, unidades de terapia intensiva e semi- intensiva; deve fazer o monitoramento das transferências internas e externas; ter informação das altas de acompanhar as internações de urgência. Assim como na hotelaria, é recomendável que a centra de reservas e a recepção – setor de internações e altas – estejam próximas devido ao elo umbilical que as une. 2-Explique o conceito de central de reservas. O setor atende todas as solicitações de…

UNIVERSIDADE POLITÉCNICA A POLITÉCNICA 4º Ano de TURISMO E GESTÃO DE EMPRESAS TURÍSTICAS Hotelaria Namaacha Beaut Lodge Elaborado por: Dércia Muanza Maputo, Maio de 2013 Introdução A hotelaria é um sector de grande actividade. É uma das maiores indústrias do mundo e representa em muitas regiões a única fonte de investimento e emprego. Embora não tenha associada a imagem tradicional das "chaminés poluentes" da indústria transformadora, o sector do turismo não deixa de

projeto inovador onde uma diferenciação no mercado o Baby-sitter. Baby-sitter disponibiliza um local para que os filhos dos hospedes em geral fiquem aguardando a retirada pelos seus pais ou responsável. É um projeto inovador na área de hotelaria, pois o Baby-sitter funciona com atividades (passeios, espaços exclusivos com biblioteca, jogos didáticos, teatro, aula de dança e canto) para crianças; trazendo total liberdade para seus pais ou responsável em horário de reunião,…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

OS PRINCÍPIOS DA HOTELARIA HOSPITALAR E A REALIDADE DE UM SERVIÇO DE LAVANDERIA E COSTURA DE UM HOSPITAL DE ENSINO PÚBLICO DO NORTE DO PARANÁ . LONDRINA - PR 2011 RONALDO FERREIRA DA SILVA OS PRINCÍPIOS DA HOTELARIA HOSPITALAR E A REALIDADE DE UM SERVIÇO DE LAVANDERIA E COSTURA DE UM HOSPITAL DE ENSINO PÚBLICO DO NORTE DO PARANÁ Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-graduação em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde da Universidade Estadual de Londrina/NESCO e Ministério da Saúde

inicial da hotelaria no Brasil, com a chegada da corte portuguesa na cidade do Rio de Janeiro e a abertura dos portos, muitos estrangeiros passaram a transitar pela cidade criando a necessidade da construção de meios de hospedagem para acomodá-los. Em São Paulo o grande impulso foi à construção da São Paulo Railway 1, e a construção do Hotel Términus e do Hotel Esplanada. Os meios de transporte e sua evolução foram decisivos para o crescimento do setor de turismo no país. A expansão da…

Melhorar na qualidade dos serviços; Suprir as mais sucintas necessidades dos clientes; Aprimorar a realização de empreendimentos hoteleiros junto aos gestores; Realizar treinamentos hoteleiros em seus diversos setores; Justificativa: A hotelaria mundial ao longo dos anos tem tentado de todas as formas e saídas encontrar a boa qualidade nos serviços oferecidos nos hotéis. Nos últimos anos é comum falar em "companhia voltada ao cliente" sinônimo de empresa que, atendendo as…

CURSO SUPERIOr DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR DICIPLINAS: EMPREENDEDORISMO, HOTELARIA E ARQUITETURA, HOSPITALAR GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE MÍRIAN RODRIGUES PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL QUIXERAMOBIM OUTUBRO/2013 MÍRIAN RODRIGUES PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplinas

1 – INTRODUÇÃO A pesquisa aqui apresentada visa um aprendizado mais amplo dentro da atividade de hotelaria hospitalar do Hospital e Maternidade Jardim América, buscando informações e levantando dados sobre a importância e existência da liderança participativa neste departamento, como fator de extrema importância para alcançarem objetivos e metas na organização. O Hospital e Maternidade Jardim América define as funções exercidas dentro de cada departamento, aponta os problemas,…