Portfolio 2 hotelaria hospitalar

Respostas

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1-Que funções são atribuídas ao chefe de reservas.

O chefe de reservas é o responsável direto pele central de reservas. Eles assim como seus auxiliares deverão ter excelentes conhecimentos quanto ao s procedimentos a serem realizados, rotinas dos planos de saúde, tabelas da Associação Médica Brasileira (AMB) e classificação internacional de doenças (CID) e quanto aos contratos celebrados pelo hospital: tipos de cirurgia, tempo de permanência previsto para cada internação, coberturas, internação de véspera etc. O chefe de reservas tem o dever de efetuar o devido acompanhamento da programação cirúrgica. O controle das internações eletivas; deva ter conhecimento exato da capacidade instalada do hospital em unidades de internação simples, apartamentos ou enfermarias, ou complexas, unidades de terapia intensiva e semi- intensiva; deve fazer o monitoramento das transferências internas e externas; ter informação das altas de acompanhar as internações de urgência. Assim como na hotelaria, é recomendável que a centra de reservas e a recepção – setor de internações e altas – estejam próximas devido ao elo umbilical que as une.

2-Explique o conceito de central de reservas.
O setor atende todas as solicitações de internação, concretizando-as após levantamento detalhado das coberturas dos planos de saúde e dos procedimentos a serem realizados no hospital, explicando e esclarecendo todas as dúvidas pertinentes. A fidelidade dessa informações é fator essencial para qualidade dos serviços prestados.

3-Cite cinco características da central de reservas- hotel e hospital.

HOTEL

As reservas são solicitadas por pessoa fisica, empresa operadora ou agência de viagem, desde que sejam oferecidas as devidas garantias.

Programação de curto, média e longo prazo.

As reservas determina os limites de despazas de cada hóspede; cobertura de