Administração Da Qualidade Total Tqm Na Petrobras

que a relação existente entre a ISO e a inovação tem aspectos positivos e negativos, sendo que em determinados pontos a qualidade influencia beneficamente o processo de inovação e em outros dificulta. As sinergias mais citadas para as empresas que detinham a relação positiva de maior intensidade entre a qualidade e a inovação foram o foco no cliente, o uso de ferramentas de qualidade, a melhoria contínua e o trabalho em equipe. Já os antagonismos de alta frequência para as empresas de…

O Controle de Qualidade no Brasil Exatas > Engenharias CONTROLE DE QUALIDADE NO BRASIL 1. INTRODUÇÃO 1.1. Programa de Qualidade e Produtividade O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas, mas também de fatores como prazo e…

Grande do Norte – UFRN – Natal – Brasil rubens@ct.ufrn.br 3 Universidade Federal de São Carlos – UFSCar – SP – Brasil mario_gonzalez_pe@yahoo.com 1 Resumo O objetivo deste trabalho é analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade, conforme a norma ISO 9001:2000, para o desempenho estratégico das empresas brasileiras do setor químico, tendo como referência o sistema de medição e gestão do desempenho Balanced Scorecard. É desenvolvida uma pesquisa…

do relatório de avaliação. Antes da apresentação do caso, é feita uma revisão bibliográfica sobre o ensino superior de administração e os modelos de excelência em gestão. Os positivos resultados do programa ensejaram sua reedição e ampliação para os anos de 2010 e 2011. Palavras-chaves: modelos de excelência em gestão, micro e pequenas empresas, ensino superior de administração VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão…

01 a 03 aos Diretores como proposta para implantação 10 Referências 13 Introdução Nós da empresa PP Pontes temos o intuito de operar no mercado com responsabilidade e em tempo hábil a Gestão Empresarial, Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental na empresa RER – Caldeiraria, existente desde 1992 fundada por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves, onde em 2001, deu-se a criação da empresa MHI – Estruturas Metálicas fundada por Antônio José Murrer e Fernando…

Engenharia de Produção X Administração Engenharia de Produção X Demais Engenharias ENGENHARIA DO PRODUTO O que é ser engenheiro de produto? Quais as características para ser engenheiro de produto? Qual a formação necessária Quais os conhecimentos necessários? Principais atividades de um engenheiro de produto Áreas de atuação e especialidades Mercado de trabalho ENGENHARIA DA QUALIDADE Os desafios modernos da Qualidade ISO…

Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de concentração: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. Helder Gomes Costa, D.Sc. Niterói 2010 GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO …

Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CURRICULUM VITAE DO PROFESSOR 2. POR QUE QUALIDADE? 2.1 OS ESTADOS UNIDOS 2.2 O JAPÃO 2.3 O BRASIL 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 8 8 9 ii 1 1. Programa da Disciplina 1.1 Ementa Evolução do processo da qualidade. Conceitos básicos. Prêmio nacional da qualidade. Normas ISO. Sistemas integrados de…

confiável,que atenda a suas necessidades. No relacionamento fabricante-consumidor, o consumidor é a parte que mais se beneficia dos produtos normalizados. Quanto maior o número de normas implantadas para se fabricar um produto qualquer, maior a qualidade do produto e, portanto, maior a confiança do consumidor. O comércio internacional tem voltado sua atenção para o cliente. É cada vez maior, em todo o mundo, o número de associações de proteção ao consumidor, que passou a ter um…

essas "descobertas" são produtos de conhecimento acumulado por antecessores. Produzir é mais que simplesmente utilizar conhecimento científico e tecnológico. É necessário integrar questões de naturezas diversas, atentando para critérios de qualidade, eficiência, custos, fatores humanos, fatores ambientais, etc. A Engenharia de Produção, ao voltar a sua ênfase para as dimensões do produto e do sistema produtivo, veicula-se fortemente com as idéias de projetar produtos, viabilizar…