Administracao De Marketing Kotler Capitulo 19

Mendes monografia como à requisito Universidade parcial obtenção do grau de especialista em Marketing Por: Vânia Ribeiro da Silva para 3 AGRADECIMENTOS ....primeiramente ao meu Senhor Deus por essa grande conquista, aos caros amigos, Daniela Oliveira, Vanessa Evangelista, Munique, Shirley, Dayna, Fernanda Sereno, Frederico, as meninas do marketing e toda equipe Beleza Natural de Ipanema sou grata a presidente da empresa Leila Velez…

ESCOLA BRASILEIRA DE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Rio de Janeiro 2013 HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Dissertação para obtenção do grau de mestre apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública…

CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO PINDAMONHANGABA – SP 2012 1 ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do diploma de Bacharel pelo Curso de Administração da Faculdade de Pindamonhangaba. Orientador: Prof.…

Pós-graduação em Administração de Empresas MARKETING EMPRESARIAL Prof. Luís Henrique Pereira Julho/2014 Pós-graduação em Administração de Empresas Sumário MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING........................................................................... 5 1.1 O CONCEITO DE MARKETING ........................................................................................... 5 1.2 O MERCADO E AS NECESSIDADES DOS CLIENTES..............................................

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Leandro Campagnolo PLANO DE NEGÓCIOS PARA ABERTURA DE UMA LAN HOUSE NO CENTRO DE PORTO ALEGRE “Cyber LAN” Porto Alegre 2007 Leandro Campagnolo PLANO DE NEGÓCIOS PARA ABERTURA DE UMA LAN HOUSE NO CENTRO DE PORTO ALEGRE “Cyber LAN” Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do …

RESUMO O tema “responsabilidade social” tem sido fonte de inspiração de estudos em diversas áreas do conhecimento, tais como administração, marketing, direito, psicologia, entre outras. A preocupação com os problemas sociais e ambientais, decorrentes principalmente pelo fenômeno da globalização dos mercados, está cada vez mais em evidência, gerando debates entre as organizações, governos e a sociedade como um todo. No meio empresarial, o tema “responsabilidade social” vem ganhando destaque,

ANGELITA RA JANAINA RA MICHELE RA NOVEMBRO 2008 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE UMA FINANCEIRA Trabalho apresentado ao Centro Universitário Anhanguera, como requisito para a obtenção do título de Baicharel em em Administração, sob orientação do Profº. André Marangon. ANGELITA RA JANAINA RA MICHELE RA NOVEMBRO 2008 DEDICATÓRIA Dedico este trab... AGRADECIMENTOS Agradeço primeira a... RESUMO Pretende-se com este trabalho

consumidor. Inicialmente foi feito uma breve introdução falando sobre alguns dados sobre o varejo, em seguida um histórico da empresa mostrando seus principias fornecedores e concorrentes. No terceiro capítulo foi analisada uma revisão literária sobre o tema de varejo, sua evolução e seus tipos, No quarto capítulo, mostra alguns conceitos de satisfação e suas principais ferramentas para satisfazer o cliente. 1.1 Empresa analisada A História do Mercantil Renê começa a partir do ano…

são: • • • • Analisar as estratégias de marketing utilizadas pela empresa junto aos seus clientes. Verificar os aspectos positivos e negativos na percepção dos clientes. Fiscalizar o cumprimento das normas e controle dos produtos e sua utilização dentro da legalidade. Propor melhorias, a fim de alcançara satisfação e a confiança. | 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo divide-se em duas partes. A primeira apresenta conceitos sobre a área de marketing. A segunda parte…

EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NO FUTEBOL Orientador: Rafael Canellas Ferrara Garrasino, MSc. Alunos: Alexandre Barbosa de Paiva, Cesar Henrique de Oliveira Costa Junior e Marcelo Kapps Coutinho. RIO DE JANEIRO, NOVEMBRO 2014 CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA - CEFET/RJ DIRETORIA DE ENSINO DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO MARKETING…