MKT Empresarial

Pós-graduação em Administração de Empresas

MARKETING
EMPRESARIAL

Prof. Luís Henrique Pereira

Julho/2014

Pós-graduação em Administração de Empresas

Sumário
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING........................................................................... 5
1.1 O CONCEITO DE MARKETING ........................................................................................... 5
1.2 O MERCADO E AS NECESSIDADES DOS CLIENTES.................................................................... 6
1.3 EVOLUÇÃO DAS RELAÇÕES ENTRE EMPRESAS E CLIENTES .......................................................... 7
1.4 O CICLO VIRTUOSO DO MARKETING ................................................................................... 9
1.5 O COMPOSTO DE MARKETING ........................................................................................ 11
1.6 NOVAS TENDÊNCIAS EM MARKETING ................................................................................ 12
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA ............................................................................................. 13
SITES RECOMENDADOS ..................................................................................................... 13
MÓDULO 2 : O MERCADO E OS CONSUMIDORES ................................................................... 15
2.1 O AMBIENTE DE MARKETING .......................................................................................... 15
2.2 A PESQUISA E A ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES DE MARKETING ................................................... 18
2.3 O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES.......................................................................... 21
2.4 A ESTRATÉGIA DE MARKETING ....................................................................................... 23
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA ............................................................................................. 27
SITES RECOMENDADOS