1.1 Marketing: Administração de Relacionamentos Lucrativos com o Cliente

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS NÚCLEO DE APOIO AO DISCENTE MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS GERENCIAIS ITU - SP 2014 MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS GERENCIAIS ITU - SP 2014 SUMÁRIO CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA ELABORAÇÃO DO TCC 6 I.NORMAS PARA REALIZAÇÃO DO TCC 6 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 7 PROJETO DE PESQUISA 7 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC 8 APRESENTAÇÃO DO TCC 9 EXPOSIÇÃO DO TCC 9 ATRIBUIÇÕES DOS ALUNOS MATRICULADOS 11 II.NORMAS PARA CONFECÇÃO DO TCC 13 Formato 13 Margens 13 Parágrafos 13 Espacejamento 13 Indicativo(s) de seção e subseção 14 Paginação 14 III. ESTRUTURA DO TRABALHO 15 Capa 15 Lombada 16 Folha de rosto 19 Termo de Responsabilidade 20 Folha de aprovação 20 Dedicatória 20 Agradecimentos 21 Resumo em Língua Portuguesa – para TCC 21 Sumário 21 Elementos textuais 22 CAPÍTULO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 22 CAPÍTULO 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO 25 CAPÍTULO 3. PRODUTOS E SERVIÇOS 28 CAPÍTULO 4. ANÁLISE DE MERCADO 32 CAPÍTULO 5. PLANO DE MARKETING 34 CAPÍTULO 6. PLANO FINANCEIRO 36 COSIDERAÇÕES FINAIS 40 ANEXOS OU APÊNDICES 41 REFERÊNCIAS 42 Livros 42 Dissertações e teses 42 Publicações periódicas 42 Artigos de revistas 42 Informações em meio eletrônico 42 CRONOGRAMA…

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender…

Ministério da Educação Universidade Federal de Santa Maria Centro de Ciências Sociais e Humanas Curso de Ciências Contábeis Introducão à Ciência da Administracão Prof. Ms. Leander Klein Marketing Componentes: Eduarda, Márcia, Natália, Suzane e Valdemar. Bem Vindos ao Mundo do Marketing = Vendas e Propagandas? Vendas e Propagandas são apenas a ponta do iceberg Conceito A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, administrando relacionamentos lucrativos…

CAPÍTULO 1 - MARKETING ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM O CLIENTE. 1. O QUE É MARKETING? A função do Marketing é lidar com os clientes. Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Objetivos no marketing são: atrair novos clientes e cultivar os clientes atuais. Antigamente, o objetivo era vender e fazer propagandas. Hoje, o objetivo é satisfazer as necessidades do cliente envolvendo relacionamento lucrativo e de valor com o cliente.…

ELABORAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING ORIENTADA PARA O CLIENTE   Uma vez que compreende por inteiro o consumidor e o mercado, a administração de marketing pode elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente. A meta de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-alvo criando, entregando e comunicando valor superior para o cliente. Duas perguntas importantes para elaborar uma estratégia de marketing vencedora …

RESUMO DE MARKETING * Capítulo 1 * Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca. * O processo de marketing envolve CINCO passos. - Os primeiros quatro passos, criam valor para os clientes; - No último, a empresa colhe as recompensas de fortes relacionamentos com o cliente ao capturar o valor do cliente. - PASSOS: - Entender o mercado e as…

Capítulo 1 Marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente 3 Basta perguntar a Ted Wuebben, um grande fã do piloto da Nascar, Rusty Wallace, cujo carro é patrocinado pela cerveja Miller. "Só bebo a Miller Lite", diz ele, "não porque tem gosto bom ou é mais leve, mas devido ao Rusty." Ou conversar com a dentista Jenny German, fã ardorosa do piloto Jeff Gordon. De acordo com um relato: "Ela ativãmente procura qualquer produto promovido por ele. Ela toma Pepsi…

AUTOMOTIVOS RESENHA LIVRO: PRINCIPIOS DE MARKETING (CAP.1) NAYARA RESENDE DE OLIVEIRA SENRA BELO HORIZONTE 10/2013 ADMINISTAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM CLIENTE Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O bom marketing é essencial para o sucesso de…

NÃO É vendas! Tem dois objetivos principais: 1º atrair novos clientes; 2º Manter e cultivar clientes atuais. 2 Um processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Definição simples: Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. 3 Processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu…

Nascar, observamos o quão é importante à implementação do marketing como forma geradora de recursos e fidelização de ambos os lados, onde são criados relacionamentos duradouros. Para eles a figura cliente é tão importante a ponto que se perca uma venda hoje, para manter o cliente futuramente. A popularização da marca, aproximando o público com ajuda dos pilotos, onde eles se misturam aos fãs dando autógrafos, assim sendo vistos como bons exemplos, oposto a outros esportes com seus…