Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA OLINDA-PE 2011 FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E A VIDA CORPORATIVA Trabalho elaborado para conclusão da disciplina Tópicos de Administração, apresentado ao professor Johann Salazar, pelo seguinte aluno: Sérgio Ricardo Ferreira de Lima 5º período OLINDA-PE 2011 Sumário Introdução 04 Capitulo 01 – História do Marketing 05 Capitulo 02 – Mitos do Marketing…

Adaptação do Marketing à Nova Economia 1 Adaptação do Marketing à Nova Economia Objetivos Identificar as principais forças que orientam a nova economia Entender de que maneira as empresas e as práticas de marketing estão mudando como resultado da nova economia 2 Adaptação do Marketing à Nova Economia Objetivos (cont.) Explorar como a Internet alterou a maneira como os profissionais de marketing usam BD de clientes Entender como profissionais de…

1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ KÁREN OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO SAFRA Balneário Camboriú 2008 2 KÁREN OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO SAFRA Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Profº MSc. Marcos…

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL KELEN APARECIDA SILVA CRM - GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE RIO DE JANEIRO 2010 KELEN APARECIDA SILVA CRM – GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Informação como requisito parcial para obtenção do…

MARKETING COMO IMPORTANTE FERRAMENTA DE VENDAS Silvio Roberto Rocha Silva Professor – Rodolfo Langraf Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Comercial (GCO0022) – Prática Individual do Módulo III 06/12/11 RESUMO Considerando que o consumidor hoje é quem dita as regras e define o que quer comprar e de que forma. Nesse sentido, considerando que é a área de vendas é a que está mais próxima do cliente e que, portanto, conhece melhor ás…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE DOURADOS Ruliete Coradini Silva ATPS: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA Dourados 2011 Eliete Cabreira Martins RA :0919443672 Jenniffer Nunes dos Santos RA:1099121423 Jessica Ferreira da Silva RA:9292601586 Rosimary Da Silva Cabral

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PROFESSOR: DISCIPLINA: TEORIA BÁSICA DA ADMINISTRAÇÃO Turma/Etapa: ____ Data: / /____ Nomes dos Alunos | Código de Matrícula | Nota | | | | RESOLUÇÃO - MÓDULO 01 - DIREÇÃO 01 – Respostas a) R: Os elementos da liderança são: PODER, PESSOAS e INFLUÊNCIA. No caso do enunciado, o único elemento abordado refere-se a PESSOAS. Isso pode ser observado na abordagem que procurou destacar as pessoas (os melhores) que são…

empresa e nos muitos conflitos enfrentados pelos sócios investidores.Portanto, este caso conta a trajetória da Academia Via Forma ,passando pelos erros e acertos e culminando com as metas atingidas. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida No mercado de hoje em dia, é certo que todos querem melhorar o atendimento,aumentar vendas e conquistar uma maior fatia do mercado, mesmo que achem…

relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que essas empresas podem oferecer. Conceitualmente, entende-se por valor agregado o reconhecimento do benefício total percebido pelo cliente versus o recurso…

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA É a determinação das metas e objetivos básicos e de longo prazo de uma empresa; e adoção de ações e alocação de recursos necessários para atingir esses objetivos. CONCEITO E EVOLUÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 1960 – cria-se a sigla SWOT – símbolo do procedimento básico do planejamento estratégico: 1970 – consolida-se o conceito de administração estratégica, através de: - Planejamento estratégico; - Implementação da estratégia. …