Administração De Marketing Philip Kotler Capitulo 8

é responsável pelo atendimento ao público, onde procura sempre atender às necessidades dos clientes dentro dos parâmetros da empresa, a fim de entender as diversas teorias aplicadas ao atendimento e satisfação de clientes. CAPÍTULO I 1. A EMPRESA E O ESTÁGIO 1.1 ATUAÇÃO DA EMPRESA O Banco Santander Brasil S/A é uma instituição financeira transnacional com sede em Madrid, na Espanha. O grupo está no Brasil há 18 anos, consolidando sua posição no país…

COUTINHO EL NIÑO FAST-FOOD TEMÁTICO PLANEJAMENTO DE MARKETING Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, Pós-Graduação lato sensu, no nível de Especialização do Programa FGV Management ORIENTADOR: Prof. Hélio Costa Rio de Janeiro Janeiro/ 2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL O Trabalho de Conclusão de Curso EL NIÑO Fast Food Temático – Planejamento de Marketing elaborado por Mariana Coutinho e aprovado…

Livro: Administração de Marketing - 12ª Edição Editora: Pearson Education Autores: Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane Ano de Publicação: 2006 Tema da Obra: Marketing Cap. 8 (30 folhas) – Identificação de Segmentos de Mercado e Seleção de Mercados alvos Palavras Chaves: Segmentação, mercados-alvos, marketing Objetivo do Capitulo: Mostrar quais são os diferentes níveis de segmentação de mercado; Analise de como uma empresa pode dividir um mercado em segmentos; Como uma empresa pode

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI-SP – FACECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO [pic] RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ERIKA CARLA DE SOUZA 2012 ERIKA CARLA DE SOUZA RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA MARKETING CAPIVARI 2012 PROFESSOR COORDENADOR: MARCO ANTONIO ARMELIN PROFESSOR ORIENTADOR: MARIA HELENA B.…

O MARKETING SOCIAL DA INDÚSTRIA DE COSMÉTICO NATURA – EMANUEL SILVA MAFRA E KARINE PEREIRA RODRIGUES UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE O MARKETING SOCIAL DA INDÚSTRIA DE COSMÉTICO NATURA EMANUEL SILVA MAFRA KARINE PEREIRA RODRIGUES SÃO PAULO 2012 Monografia de Conclusão de Curso apresentada à Universidade Nove de Julho – UNINOVE, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Sob a orientação do Prof. Ms. Delmário Ferreira Lima. Dedicamos este trabalho a…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de graduação em Administração – 7° Período Satisfação de Clientes: O Caso dos Serviços de Apoio do Hospital Beta. Belo Horizonte 2011 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Satisfação de clientes: o caso dos serviços de apoio do Hospital Beta Projeto de Monografia apresentada ao departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas…

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profa. Ms. Andréa…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Definição do problema 1.2 Justificativa 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Marketing - Origens e conceitos 2.1.1 Comportamento do Consumidor 2.1.2 Processo de Decisão de Compra do Consumidor 2.1.3 Reconhecimento da Necessidade 2.1.4 Busca da Informação 2.2 O Código de Defesa do Consumidor 2.2.1 O Código de Defesa do Consumidor X Marketing 2.3 Avaliação das Alternativas 2.3.1 Decisão de Compra 2.3.2 Comportamento Pós-compra 3 MÉTODO 3.1.1

NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Trabalho apresentada ao Curso de Administração, em cumprimento a exigência parcial da Disciplina de Monografia, junto a IESF, sob orientação da Professora Roseli Filizati. Mogi Guaçu – SP 2014 Trabalho de Conclusão do Curso de Administração Título: A importância da qualidade no atendimento ao cliente: um caso de estudo na empresa femsa. Autor: Douglas Balero de Sousa – RA…

GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING DE ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NA DROGARIA SYDRO LTDA - SIDROLÂNDIA/MS MARACAJU-MS 2011 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING EM ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM…