Administração De Marketing Kotler Cultivo De Relacionamento Com O Cliente

MACIEL LUIZ VANESSA AP. JALES VASCONCELLOS O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA PARA OBTER VANTAGEM COMPETITIVA E CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito final para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Carlos Drummond de Andrade. Professor (a) Orientador (a): Aline Fontanelli SÃO PAULO 2009 DANIELLA DE ALMEIDA BARBOSA FLÁVIA SOUSA MACIEL ROSELY SILVA MACIEL LUIZ VANESSA AP. JALES…

DE BRASÍLIA – FE Graduação em Administração TATIANE GOMES DOS SANTOS . A IMPORTÂNCIA DA IMAGEM E POSTURA PROFISSIONAL PARA PROJETAR A EMPRESA NO MERCADO Brasília 2009 TATIANE GOMES DOS SANTOS . A IMPORTÂNCIA DA IMAGEM E POSTURA PROFISSIONAL PARA PROJETAR A EMPRESA NO MERCADO Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade Evangélica de Brasília como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor…

Revista de Ciências Gerenciais Vol. XII, Nº. 15, Ano 2008 GERENCIAMENTO DE MARKETING GLOBAL: O CASO COCA-COLA RESUMO Célia Maria Cassiano Faculdade Anhanguera de Jundiaí celiacassiano@gmail.com O trabalho de cunho teórico discute a importância do marketing global, focando especificamente no composto de marketing, grupo de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para produzir as respostas que deseja no mercado alvo. Inicialmente, serão apresentados conceitos e

Co-orientadora: Profª. Drª. Olga Regina Cardoso. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Bibliografia e anexos. 1. Engenharia de produção. 2. Telefonia celular – Avaliação. 3. Clientes - Pesquisa. I. Costa, Jane Iara Pereira da. II. Cardoso, Olga Regina. III. Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção. IV. Título. CDU: 658.5 Bibliotecária – Eunice dos…

da satisfação das necessidades 20 2.3 RELACIONAMENTO INTERDEPARTAMENTAL 21 2.3.1 Factores internos ao indivíduo 23 2.4 FOCO NO CLIENTE EXTERNO 27 2.4.1 Gestão de qualidade de serviços 28 Tempo de espera 29 Duração de cada chamada 30 Abandono das chamadas por falta de atendimento. 30 2.4.2 Gestão de relacionamento com o cliente 30 Banco de dados de clientes e database marketing 31 2.4.3 O contributo do serviço de atendimento na retenção do cliente. 32 2.4.5 A excelência no…

SUMÁRIO 1.0 - Introdução.............................................................................1 2.0 - Observância dos objetivos dos preços..............................2 2.1 - Cultivo em estufa..................................................................3 3.0 - Especificação de preço........................................................5 4.0 - vantagem da produção em estufa.......................................6 5.0 - Seleção, embalagem e processamento dos produtos.......8

FATEC CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM MARKETING – VAREJO PLANO DE MARKETING – PARADISO RISTORANTE Professor Orientador: Ângela Patto Alunos: Charles Borges Felipe Silveira Henrique Mesquita Leonardo Luiz Mauro Lúcio Belo Horizonte 2011 Charles Borges Felipe Silveira Henrique Mesquita Leonardo Luiz Mauro Lúcio PLANO DE MARKETING Projeto interdisciplinar apresentado à Faculdade de Tecnologia do Comércio, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing – Varejo, como…

eletrônica. Tavares conceitua a empresarial como: Comunicação empresarial é a comunicação existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições, etc.) e os seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects, mídia e sociedade em geral. (TAVARES, 2007, p.11) O autor ratifica a importância de a organização utilizar a comunicação como base de sua existência, mas que o planejamento dessa…

adotar uma filosofia que busque manter vantagens competitivas e sustentáveis em longo prazo. Um fator de destaque nesse novo panorama empresarial é a imagem que se possui da empresa. A capacidade que as organizações têm em conseguir aprovação dos clientes em relação à imagem dos produtos, serviços, marca, e ações, tornam-se uma importantíssima vantagem competitiva. Neste contexto, o presente estudo teve por objetivo analisar a percepção da imagem e posicionamento da Indústria Gráfica Sul…

INTRODUÇÃO Pode-se dizer que quando o marketing se difundiu ele era voltado para as vendas, depois passou a ser voltado para os clientes, depois para os futuros clientes. Em um mercado cada vez mais competitivo o marketing passou a ser um conjunto de pontos estratégicos que a empresa deve levar em consideração, indo muito além da valorização da marca e fidelização dos clientes para aumentar as vendas e maximizar os lucros. “Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para…