Administração De Marketing 12 Edição Kotler

4.1 CONCEITOS DE MARKETING 8 4.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVIÇOS......................9 4.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 10 4.4 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 11 4.5 MARKETING DE SERVIÇOS; AUFERINDO VALOR AOS SERVIÇOS...............12 4.6 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 13 4.7 O CONSUMIDOR NA INFÂNCIA 17 5 Metodologia 19 6 Cronograma de Trabalho 20 Referências 21 APENDICE 1 – INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 23 1 Introdução O MARKETING VEM…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO - DISCIPLINA: MARKETING BALBINOT, Angela et al. O marketing como estratégia no setor de restauração: estudo de caso China In Box. Gestão, v. 6, n. 6, jan./jun. 2006. Disponível em: . Acesso em: jul. 2013. BREI, Vinícius Andrade; ROSSI, Carlos Alberto Vargas. Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de internet banking no Brasil. Revista de Administração Contemporânea,…

32 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz 11 Figura 2 – O processo de decisão da comunicação de marketing 14 Figura 3 – Elementos do processo de comunicação 15 Figura 4 – Fluxograma de Gerenciamento de marketing do Dr. Ogden 16 Figura 5 – Os 5 Ms da propaganda 21 Figura 6 – Como administrar o processo de propaganda 22 Figura 7 – e-Consumidores no Brasil (Milhões)

da pesquisa 11 2. MARCO TEÓRICO 12 2.1 A COMUNICAÇÃO DE MARKETING 12 2.1.1 A Estratégia de Marketing 15 2.1.2 Táticas de marketing 15 2.2 O CONSUMIDOR 17 2.2.1 Comportamento do consumidor 17 2.2.1.1 Consumo compulsivo: o que leva o cliente a compra por impulsos 21 2.2.1.2 A expectativa do cliente na aquisição de um serviço ou produto 22 2.2.1.3 Fatores que influencia nas escolhas e satisfação dos clientes 23 2.2.1.4 Impacto do marketing sobre o consumidor 24…

PRISCILA ZEFERINO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A SHEKINÁ FLORES FLORIANÓPOLIS 2007 DANIELA PRISCILA ZEFERINO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A SHEKINÁ FLORES Trabalho de Conclusão de Estagio apresentado disciplina Estagio Supervisionado — CAD 5236, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. FLORIANÓPOLIS 2007 DANIELA PRISCILA ZEFERINO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A SHEKINÁ FLORES Este…

1 O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O MERCADO DE SEGUROS (serviço e satisfação) Rogerio Luiz Spezia1 Norberto Tamborlim2 Resumo Este trabalho apresenta informações referentes à influência das ações de Marketing de Relacionamento aplicadas pelas seguradoras com os corretores de seguros no processo de compra de seus produtos. O trabalho inicia com alguns fatores teóricos escritos por mestres e doutores das áreas de Marketing, Administração e Seguros. Tais fatores começam a…

Objetivos Específicos 9 7 METODOLOGIA 10 8 REFERENCIAL TEÓRICO 10 8.1 Marketing – Histórico e Conceito 10 8.1.1 Marketing 10 8.1.2 Histórico 11 8.1.3 Era da produção 11 8.1.4 Era de Vendas 1930 11 8.1.5 Era do Marketing 11 8.1.6 Conceito de Marketing 11 8.1.7 Implementando o conceito de Marketing 12 8.1.8 Evolução do Conceito de Marketing 12 8.1.9 A importância do marketing 12 8.2 Planejamento estratégico de marketing 13 i. A missão do negócio 14 ii. A Análise de SWOT 14…

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Marketing Disciplina: Gestão de Projetos em Marketing Período Letivo: 1° sem/2014 Série: 3ª Série Periodo: Não definido Semestre de Ingresso: 1º Ano de Ingresso: 2013 C.H. Teórica: 60 C.H. Outras: 40 C.H. Total: 100 Ementa Natureza de um projeto. Conceitos de projeto. Avaliação de viabilidade e risco. Estruturas de administração de projetos. Equipes de projetos. Planejamento de projetos. Inspeção, revisão e avaliação de

o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA 10, 11 E 12 4.APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 5.CONSIDERAÇÕES…

PROPOSTAS DE AÇÕES DE MARKETING PARA A IMOBILIÁRIA SERAFIN Carlos Frederico Pacheco Bettiol ¹ Prof. Keli Aguiar Figueiredo ² Resumo Esta pesquisa tem como objetivo apresentar, os problemas que a Imobiliária Serafin LTDA esta enfrentando atualmente, devido à falta de um planejamento de Marketing, falta de qualificação dos funcionários, abordaremos a importância de um planejamento de Marketing para a organização, e como as ferramentas e estratégias de marketing, pode reter, conquistar e atrair