Administração De Marketing 12º Edição

CSHNB COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Rua Cícero Eduardo S/N – Bairro Junco – 64.600-000 – Picos –PI. Fone (89) 3422-1087 – Fax (89) 3422-1043 Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de Caso de uma Empresa X Voltada para Cursos Profissionalizantes na Cidade de Picos – PI Quality in Customer Service: Case Study of a Company X Facing Vocational Courses in City of Picos - PI Evanemilton da Silva Chagas Formando em Bacharelado em Administração. evanemiltom.silva@hotmail.com

mundo. Em 12 de junho de 2008, a InBev anunciou uma oferta de 46 bilhões de dólares americanos para comprar a Anheuser-Busch, a maior cervejaria dos Estados Unidos. Depois que InBev aumentou a oferta para 52 bilhões de dólares, o conselho de administração da Anheuser-Busch aceitou a oferta, em 13 de julho de 2008. Com esta aquisição, a InBev tornou-se a maior cervejaria do mundo. O nome da empresa foi posteriormente alterado para "Anheuser-Busch InBev Para rechear mais seu portfólio, em…

Comunicação e Marketing Político... VALOIS RIOS Comunicação e Marketing Político: Um Estudo de Caso Sobre as Campanhas Presidenciais de Collor (1989) e Lula (2002) d.o.i. 10.13115/2236-1499.2013v1n10p328 Daniele Moitinho Dourado Valois Rios 1 RESUMO Com a função de promover uma aproximação permanente entre candidatos/políticos e os cidadãos, auxiliando na criação de uma imagem positiva perante a opinião pública e, consequentemente, na obtenção do sucesso eleitoral, o…

desenvolvimento da empresa Nestlé Brasil Ltda., uma empresa multinacional que atua no ramo de alimentação no Brasil desde 1921, com ênfase no desenvolvimento desde o início da fabricação do produto até a chegada ao consumidor, demonstrando assim sua administração, economia e mercado, matérias primas, com resultados excelentes de todos os trabalhos sociais que a mesma participa com dedicação ao longo dos anos onde tem trabalhado para oferecer seus produtos com qualidade obtendo assim à…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA VIRGINIA OSÓRIO BAGATINI SAÍDA DE CAMPO II ACAMPAMENTO FARROUPILHA Porto Alegre 2014 VIRGINIA OSÓRIO BAGATINI SAÍDA DE CAMPO II ACAMPAMENTO FARROUPILHA Projeto apresentado como requisito parcial à aprovação na disciplina de Saída de Campo II, pertencente ao Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria, na Faculdade de Administração,…

Iguaçu Distribuidora é verticalizada. A estrutura é formada pela diretoria, composta pelos sócios da empresa, que têm como responsabilidade a administração de toda a organização, análise dos relatórios formatados pelos gerentes responsáveis de cada departamento como, por exemplo, o fluxo de capital, planejamento e estratégia de investimento, marketing, venda, fornecimento e distribuição. Seguindo uma estratégia hierárquica e abaixo da diretoria encontram-se os respectivos departamentos…

desempenhar três funções distintas: utilizador, pagador e comprador. O marketing de relacionamento é um ativo importante para análise de comportamento do cliente, pois tem um grande foco na redescoberta do verdadeiro significado do marketing através da reafirmação da importância do cliente ou comprador. Uma maior importância é também colocada na retenção de clientes, gestão da relação com o cliente, personalização, personalização e marketing de um para um. Fatores que influenciam o…

seguir, tem como tema o marketing direcionado para uma empresa prestadora de serviços, mais especificadamente uma academia de ginástica. Atualmente a prestação de serviços está crescendo relativamente no mercado e conseqüentemente uma empresa além de oferecer serviços de qualidade, deve sempre estar aprimorando o relacionamento com o cliente, conseguindo fidelizá-los e ganhando assim um posicionamento no mercado; e para atingir esse objetivo se faz necessário o uso do marketing e suas…

produção: Salários da Administração + Encargos sociais + Provisões férias /13º salário. Avisos prévios / cestas básicas / vale transporte / convênios médicos / vale refeição / seguros Aluguel / IPTU Prestadores de Serviços : contadores / advogados / assessores. Tarifas públicas / energia : En. elétrica / telefones / água / gás / combustíveis. Manutenção : Prédios / veículos / equipamentos . Depreciação de Máquinas , Equipamentos , Instalações e Prédios. Marketing /…

busca incessante da qualidade no setor de serviços tem sido beneficiada pelos avanços e pela abundância de técnicas de gestão e controle da qualidade proveniente e desenvolvido desde a década de 30 com a qualidade industrial. O objetivo central da administração da qualidade é incentivar e fomentar a produtividade e a competitividade da empresa, elevando sua rentabilidade (ROSSI; SLONGO, 1998). Na visão de Cobra (2003), existem sete “pecados” na qualidade em serviços ao cliente, lapsos…