Abordagens Da Qualidade

Modelos de Administração Cristiane Alperstedt Unidade 8: Teoria da Decisão e abordagens contemporâneas Teoria da Decisão e abordagens contemporâneas Objetivos da unidade Apresentar a Teoria da Decisão. Apresentar um panorama das abordagens contemporâneas de gestão. Traçar paralelos com a realidade organizacional atual. Teoria da Decisão É importante estudar o processo de tomada de decisão de modo a compreender o trabalho gerencial e contribuir no desenvolvimento das…

Gestao da qualidade Definicao de qualidade: 1. Excelencia 2. Valor 3. Especificacoes 4. Conformidade 5. Regularidade 6. Adequação ao uso Conceito segundo Garvin: 1. Desempenho 2. Caracteristicas 3. Confiabilidade 4. Conformidade 5. Durabilidade 6. Atendimento 7. Estetica 8. Qualidade percebida De acordo com Garvin, 5 abordagens principais: 1. Abordagem transcendental: sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de…

Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Quando o Homem sente necessidades e cria expectativas. O conceito de qualidade existe há milhares de anos, pode-se admitir, dessa forma que, o conceito e a terminologia da qualidade remontam aos primórdios da humanidade. Ou seja, sua origem deu-se juntamente com o inicio da civilização humana. Mauro Sérgio Righi 1 Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Fenícios: amputavam a mão do fabricante do produto (defeituoso) que não estivesse dentro das…

empresa. Referêcia bibliografica: OGATA, Alberto; SIMURRO, Sâmia; Guia prático de qualidade de vida: Como planejar e gerenciar o melhor programa para a sua empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. Inclui bibliografia. ISBN 978-85-352-3520-4. Resumo/ Conteúdo de interesse: As diferentes maneiras e aspectos de implementar a qualidade de vida dentro das empresas. Citações: Nº 1 " O interesse pelos programas de qualidade de vida nas organizações é cada vez maior. O alto custo da…

transformação, onde a palavra emprego está ligada ao grande empenho e dedicação dentro das empresas.Serviços de qualidade e produtividade devem ser oferecidos sem prerrogativas, e para isso muitas empresas também tiveram que passar por um processo de adequação chamado de melhoramento contínuo. Nestecontexto, surge o conceito de melhoramento contínuo, que como o próprio nome indica, é uma abordagem de melhoramento de desempenho que compreende passos de melhoramento incremental. Este…

Síntese Capítulo 2 – CONCEITOS E ABORDAGENS DA QUALIDADE A qualidade basicamente depende da percepção de cada indivíduo. O que tem qualidade para uns, pode não atender às necessidades de outros. Dessa forma, o primeiro conceito a ser entendido é o de que a noção de qualidade depende da visão e da necessidade de cada pessoa. • Produto: é à saída de qualquer processo. Consiste, principalmente, em bens, software e serviços. • Cliente: é qualquer um que recebe ou é afetado pelo…

seu planejamento e controle de produção, com o intuito de poder aplicar os conhecimentos aqui discorridos, na praticado do árduo trabalho que é administrar. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 – Planejamento e Controle de Qualidade 2.1.1 Benefícios do Planejamento e controle da qualidade O planejamento e o controle da produção são instrumentos gerenciais de grande importância para as empresas, pois orientarão a produção e o controle permitindo que as ações planejadas sejam implementadas…

Parte superior do formulário Question1 Notas: 2 A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que: Escolher uma resposta. a. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria contínua b. Nenhuma das anteriores c. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas d. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação somente com o cliente

modernas, a gestão da qualidade será tratada fora das áreas funcionais da empresa. Geralmente se fala de qualidade dentro da área de produção como afirma Garvin (2002, p. 45): “Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência.”, Garvin (2002) complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da qualidade. Por isso será realizado um estudo específico sobre a qualidade…

FACULDADE SANTA CATARINA CUSTO DA QUALIDADE Trabalho apresentado pelos Alunos: Fabiano Calixto e Raphael Lima da Silva na disciplina de Teoria Geral da Contabilidade, ministrada pelo Prof. João Marcelo. Origem do custo da qualidade: A primeira abordagem sobre custos da qualidade foi apresentada por Joseph Juran, em seu livro: Quality Control Handbook