Abordagens Da Qualidade

BÁSICOS DE GESTÃO DA QUALIDADE E DA PRODUTIVIDADE Prof. M.Sc. Aécio Flávio de Paula Filho aeciodepaula@yahoo.com.br Um conceito abrangente “Qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores” Slack, Nigel et al. Administração da Produção. Atlas, 1999:414. QUALIDADE SEGUNDO A ISO 9000:2000 Grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos. (NBR ISO 9000, 2000, item 3.1.1). QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES. A qualidade de…

ensino e para a educação das futuras gerações. Essa abordagem centra-se, sobretudo, nas características que faltam aos docentes e constitui, justamente por isso, o que se pode denominar de “abordagem do déficit”. Quando se parte do princípio de que a formação inicial foi insuficiente, é porque se acredita que as competências, as habilidades e os conhecimentos imprescindíveis para o trabalho docente não foram trabalhadas – ou não foram adequadamente apropriados –, o que priva…

Reflexão sobre a NP EN IS0 9004:2011 – Gestão para o Sucesso Sustentado – Uma Abordagem de Gestão pela Qualidade Como Alcançar o Sucesso Sustentado das Organizações? As organizações que pretendem o caminho da excelência de forma sustentada devem implementar a ISO 9004:2011 – Gestão para o Sucesso Sustentado de uma Organização – Uma Abordagem de Gestão pela Qualidade. Esta norma reconhece a necessidade da gestão de todas as partes interessadas – accionistas, colaboradores,…

melhorias. Assinale a alternativa que melhor define o conceito de qualidade de vida no trabalho para os autores Albuquerque e França (1998:41). Resposta Resposta Selecionada: a. A qualidade de vida no trabalho é um conjunto de melhorias, aplicadas mediante diagnósticos, dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condições de desenvolvimento humano para, e durante, a realização do trabalho. Resposta Correta: a. A qualidade de vida no trabalho é um conjunto de melhorias,…

Gestão da Qualidade Conceitos e Vocabulário Elaborado por: Tatiana Siqueira Cardoso – Gestão da Qualidade Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 Afinal de contas, o que é Qualidade? A ISO 9000:2000 define Qualidade como: “grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos”. Características não observadas Requisitos não Atendidos Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 A…

WEB AULA 1 Unidade 2 – Administração da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management) – Olá, alunos! Vocês sabiam que a estratégia da produção é considerada um padrão? – Padrão, professor? Sim, padrão! – Professor, explique isso em outras palavras. – Tudo bem! Então, vamos para as explicações. O fato da estratégia da produção ser considerada um padrão, é a mesma coisa que dizer que esta é, pois, um conjunto de decisões estratégicas. Portanto, a estratégia da produção não é uma única decisão

É um sistema de gestão que permite dirigir e controlar uma organização no que respeita à Qualidade (ISO 9000:2000). O SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade, como ferramenta que traz padronização de processos e controle sobre os mesmos, viabiliza medir a eficiência e verificar a eficácia das ações tomadas, com foco específico na satisfação do cliente e na melhoria cotínua dos processos. Esse sistema proporciona segurança à alta direção nas tomadas de decisão, pois possibilita a leitura…

Introduçao O trabalho a seguir fala sobre a gestão de qualidade da empresa Reaval, seus pontos fortes e seus pontos fracos e a qualidade total da empresa para uma melhor qualidade e resultado nos objetivos e resultados da empresa. Passo2 A empresa a qual vamos falar é a empresa Reaval, ela esta localizada com um escritório no centro de São Paulo, mas precisamente na região da Praça da República, e com uma matriz…

Roteiro  As noções da qualidade  A qualidade na indústria da construção  Sistemas de Gestão da Qualidade As noções da Qualidade  Noção transcendental  Qualidade é sinônimo de excelência. O melhor possível nas especificações do produto ou serviço  Abordagem baseada em manufatura  Qualidade é sinônimo de conformidade, produtos que correspondam precisamente às especificações de projeto As noções da Qualidade  Abordagem baseada no usuário  O produto ou serviço deve ser

Definição de Qualidade A definição de qualidade tem sido de difícil consenso entre os acadêmicos devido a sua extensa abrangência. Estudiosos de quatro disciplinas: filosofia, economia, marketing e gerencia de operações vêm analisando a qualidade, porém cada grupo tem visto a qualidade de um ponto de vista diferente. A filosofia tem se concentrado nas questões de definição; a economia, na maximização dos lucros e no equilíbrio do mercado; o marketing, nos determinantes do…