A Química Do Relacionamento Com O Cliente Interno

.........................12 2.1 APRESENTAÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA...............................................12 2.2 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO..................................................................................14 2.3 DEFINIÇÃO DO CLIENTE-ALVO.........................................................................18 2.4 DECLARAÇÃO DA VISÃO, MISSÃO E VALORES.............................................22 2.4.1 Visão................................................................

Atendimento ao cliente Muito tem se falado de qualidade de atendimento ao cliente, de como atendê-lo, como conquistá-lo, como mantê-lo nas empresas. Esforços têm sido realizados e cabeças tem esquentado, entretanto até hoje vemos que esse é um assunto em evidência, pois ainda não foi solucionada a questão de como atender bem ao cliente, pelo menos para todas as áreas da economia. Segundo Philip Kotler (1995, pag 06), qualidade pode ser definida como “ausência de defeito” e tem um…

Grande do Sul. 1.5 Principais equipamentos No segmento de louças sanitárias e materiais Hydra a empresa utiliza o processo de galvanoplastia para o tratamento de superfície que consiste em depositar um metal sobre o outro, através de redução química ou eletrônica para proteção, melhor condutividade e melhor capacitação para se soldar a superfície tratada. Os fornos utilizados para queimar são, em geral do tipo contínuos (câmaras Hoffmann, túnel, rolamento) ou intermitentes…

ESSENCIAIS Consideraremos que qualquer estratégia competitiva, independentemente de suas características mais especificas, pode ser classificada em uma das três categorias:  Excelência operacional;  Produtos inovadores;  Orientação para clientes Uma tipologia como essa tem caráter orientativo. São tipos ideais, modelos simplificados da realidade empresarial. Excelência operacional É típico de empresas que tem operações como competência essencial. São empresas que…

Áreas de Atuação: Engenharia Química O campo de atuação é bastante extenso, sendo os mais frequentes, as Indústrias de Celulose e Papel, Borracha e Plásticos, Petróleo e Petroquímica, Cerâmica, Resinas, Medicamentos, Tratamento de efluentes, Tintas, Corantes e Cosméticos, Biotecnologia, Indústria Alimentícia e Sucroalcooleira, dentre outras. Podendo atuar, em razão do grande embasamento técnico-científico, em todos os setores da indústria, acompanhando o processo industrial em todos os níveis e

publicações em seus sites na Internet ou em sites de empresas especializadas em recrutamento, cartazes fixados nas vitrines (comum em lojas buscando vendedores) ou anúncios em redes sociais como o Orkut e Twitter. Também podem realizar recrutamento interno, que é quando a empresa busca entre os seus próprios funcionários alguém capaz de exercer a nova função. Nos dias de hoje que existem mais pessoas procurando empregos que vagas existentes as organizações estão, digamos, com a faca e o…

cultura de serviços, empregando ações de Endomarketing, todas as pessoas que trabalham numa organização deverão deixar suas inimizades e diferenças de lado. Passar a reconhecer que a diferença de performance interna repercutirá na experiência do cliente. Ou se preferir, cumprir as promessas do marketing através das ações alinhadas e integradas de Endomarketing. Saul Faingaus Bekin, prof. SUMÁRIO…

organização e clientes. O Desenvolvimento de Recursos Humanos tem como objetivo,a aplicação métodos e técnicas no sistema organizacional, para melhor desenvolvimento da organização e A Dinâmica de Relações interpessoais vem seus colaboradores. colaborar para melhor convivência e comunicação entre colaboradores de forma a obter eficiência no trabalho desenvolvido na organização. 7 2 MARKETING A organização denominda Baterias Cral garante aos seus…

embalagem, identificação de materiais, controle de qualidade, descarte dos resíduos de manipulação e matérias-primas vencidas. O manual descreve as diretrizes da farmácia quanto às Boas Práticas de Manipulação e inclui os programas de procedimentos internos para os processos da empresa. Os programas são: - Programa de treinamento de funcionários; - Programa de manutenção preventiva de equipamentos; - Programa de desratização e desinsetização (controle de pragas urbanas); - Programa…

bactéria essa que quase levou e empresa Entreminas Indústria de Laticínios a falência, fazendo com que esta perdesse não somente dinheiro, mas credibilidade, respeito, prestígio e, principalmente, o maior patrimônio que uma empresa pode ter: os seus clientes. PALAVRAS-CHAVE: Sistema Agroindustrial do Leite, Gestão da Qualidade Total, Modelo de referência, Esporulado, Laticínios. 1. INTRODUÇÃO A Indústria de Laticínios Entreminas quase teve sua trajetória interrompida…